to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL42 MT42(X/G2) model akıllı saati Vatan’dan satın alırken suya dayanıklı olduğu belirtilmişti ve ayrıca 1300 TL ödeyerek uzatılmış sigorta yaptırdım. 10 gün önce saatte sorun yaşadım ve Gig Sigorta’ya gönderdim. Kayıt oluşturduğumda, daha servise gitmeden “su alabilir, garantiye girmez” diye arandım. Saati yolladıktan sonra sadece bir kez “inceleniyor” mesajı geldi, onun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp, e-posta ve telefon dahil tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün sadece bir e-posta ile cihazın anakartında sıvı teması olduğu ve bu nedenle sigorta kapsamı dışında bırakıldığı, işlemsiz şekilde tarafıma iade edileceği bildirildi.
Satın alırken suya dayanıklı olduğu özellikle vurgulanan bir ürünün, sıvı teması nedeniyle sigorta kapsamı dışında bırakılması kabul edilemez. Ayrıca, sigorta yapılırken her şeyin kapsama dahil olduğu söyleniyor fakat sorun yaşandığında sürekli bahaneler sunuluyor. Cihazı çocuğumun kursa gidip gelirken kullanması için almıştım; şu anda iletişim kuramıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Cihazın onarımı ücretsiz yapılmayacaksa, bugünkü satış fiyatı üzerinden para iadesi ve ödediğim sigorta ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem TCL saatten hem de Gig Sigorta’dan hiç memnun kalmadım. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
TCL 42 model akıllı saatimi 4.11.2025 tarihinde şarj olurken aniden kapanma, geç açılma, şarj tutmama ve zaman zaman sim kartı okumama sorunları nedeniyle Gig Sigorta üzerinden İz Teknoloji servisine gönderdim. Saat daha servise gitmeden Gig Sigorta beni arayıp cihazda sıvı teması olduğunu söyleyerek arıza kaydı oluşturdu. Bu durum baştan beri tuhaf ve tutarsızdı.
Servis süreci boyunca ne İz Teknoloji ne de Gig Teknoloji benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Herhangi bir onarım yapılmadan, sadece “müşteri ücret onaylamadı, iade” notu düşülmüş bir servis raporuyla cihazım kargoyla geri gönderildi. Oysa benden ne ücret istendi, ne de onay için bir telefon edildi; bırakın ücret talebini, saatin durumu hakkında bilgi almak için aradığımda bile geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca servis formunda cihaza “kullanıma bağlı çizik” yazılmış, oysa saatin ekranında ilk günden beri kırılmaz ekran koruyucu bulunuyordu. Saatin okulda kullanımı yasak olduğu için çocuğum okula götürmedi, taktığı zamanlarda da elini yıkarken dahi saati çıkarır, hiçbir şekilde havuza, denize sokulmadı. Buna rağmen cihaza “sıvı teması” var denilmesi hem gerçeğe aykırı hem de açıklanmayan bir iddia olarak ortada duruyor. Üstelik hiçbir onarım yapılmadan ekran koruyucu da sökülmüş halde geri gönderildi.
Bu süreçte Gig Sigorta, Gig Teknoloji, TCL ve Bilkom ile de iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülemedi, herkes sorumluluğu birbirine bıraktı ve aynı servise tekrar göndermem bekleniyor. Ancak yaşadığım bu iletişimsizlik, tutarsız sıvı teması iddiası ve onarım yapılmadan ürünün geri gönderilmesi sebebiyle aynı servise güvenim kalmadı.
Saatimdeki sorunlar aynen devam ediyor ve ben artık tekrar uzun ve sonuçsuz bir servis süreci yaşamak istemiyorum. Bu nedenle cihazımın ayıplı olduğu kabul edilerek, ek bir ücret talep edilmeksizin saatimin bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun açık ve net bir şekilde incelenip, tarafıma yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
TCL MT42X akıllı saatim yaklaşık 2 ay önce birden kapandı ve bir daha açılmadı. Saati şarja taktım, farklı yöntemler denedim ve su almış olabileceğini düşünerek kuruttum. Ancak hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünümün hem garantisi devam ediyor hem de ayrıca Gig Sigorta üzerinden kasko yaptırmıştım. Soru...
12.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL mx42 marka akıllı çocuk kol saati satın aldım. Satın alma sırasında Gig Sigorta’dan 1 yıl geçerli, kırılma, sıvı teması ve çalınmaya karşı kasko poliçesi yaptırdım. 1 yılın sonuna doğru saatte ses gelmemeye başladı ve sıvı teması olabileceğini düşünerek...
06.08.2023 tarihinde İstanbul Buyaka Teknosa'dan aldığım TCL mt40x akıllı çocuk saatine herhangi bir kaza ve çalıntıya karşı sigorta yapmam önerildi. Ek ücret ödeyerek kabul ettim. 17.01.2024 tarihinde kaza sonucu ekranı kırılan saati Teknosa'ya götürdüm ve onların yapması gereken cihazı sigorta şir...
TCL MT42X Movetime akıllı saatimin ekran ve kordon değişimi için gig Sigorta kasko kapsamında 2 Temmuz’da İstanbul’daki İz Teknik servisine gönderdim. Cihazım 42 gündür serviste ve bu süreçte sürekli ek süre talep ediliyor. Her aradığımda parça temin edilemediği, temin sürecinin uzadığı belirtiliyor...
Yorumlar