to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Çek Teklifi Ve Yanlış Yönlendirmesi Tablet Onarımını Engelliyor
01.02.2025 tarihinde satın aldığım Samsung tabletim için Gig Sigorta’dan sigorta yaptırdım. 16.01.2026 tarihinde cihazımda hasar oluştu ve sigortam olduğu için Gig Sigorta’ya güvenerek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler, cihazım için ısrarla çek vermek istediklerini söyledi, ancak ben tableti eğitim amaçlı kullandığımı, bu nedenle çek teklifini kabul etmediğimi açıkça belirttim. Israrla talep etmem sonucunda hasar kaydım oluşturuldu ve tarafıma iki iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca sürekli ben aradığım için ancak geri dönüş alabildim. Tableti tamir için gönderdikten beş gün sonra, cihazımın tamirinin mümkün olmadığı ve tarafıma çek tanımlanacağına dair SMS aldım. Bunun üzerine tabletimin bulunduğu Samsung yetkili servisini aradım ve cihazımın durumunu sorduğumda, sigorta tarafından onay beklediklerini, yani cihazın onarımının aslında mümkün olduğunu öğrendim.
Müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını, farklı bir aksiyon alamayacaklarını ilettiler. Poliçe/hasar dosya numaram 20260901251 olup, cihaz bedeli 4.600 TL’dir. Van İpekyolu’nda yaşadığım bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Cihazımın onarımının acilen onaylanarak tamir edilmesini ve tabletimin tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferhat A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Ferhat A. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Tarafıma tekrar ulaşılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen herhangi bir talebim gerçekleşmemiştir ve ürünü satın alırken ki sözleşmede verilen hiçbir söz tutulmamıştır ürünümün tamiratının yapılmasını talep etmeme rağmen ürünümün tamiratı iptal edilmiş ve herhangi bir bilgi verilmeden bunlar yapılmış umarım en kısa sürede bilgilendirilirim ve mağduriyetim giderilir.
