to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Onarılan İphone 11'in Kamera Sorunu Devam Ediyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Gig Sigorta üzerinden Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 11 telefonum için yaptırdığım telefon sigortası kapsamında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cihazımın arka kamerasında bulanık çekme problemi oluştu ve bu nedenle 1 Aralık’ta telefonu sigorta kapsamında servise gönderdim.
Telefonum 19 Aralık’ta bana teslim edildi ancak cihazı teslim aldığım gün, arka kameradaki bulanık çekme sorununun hiçbir şekilde düzeltilmediğini fark ettim. Yani telefonum servisten geldiği halde aynı problem devam ediyordu. Bunun üzerine yetkililerle görüştüğümde, telefonumu tekrar göndermem söylendi ve ben de aynı gün içerisinde cihazı yeniden gönderdim.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de cihazımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Dosya numaram 20250969068’tir. Cihazımın arka kamera sorununun bu kez düzgün ve kalıcı şekilde onarılmasını, eğer bu mümkün değilse telefonumun değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Sedaaa N., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Sedaaa N. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Size tekrar dönüş yaptığımda ilgili birimleriniz yardımcı olamayacaklarını söylediler? 28 gündür telefonsuz olmama rağmen süreç oldukça yavaş ilerliyor tek isteğim telefonumun probleminin çözülüp tarafıma ulaştırılması.
