to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Onarılan Tablet Sorunları Giderilmedi, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Vatan Bilgisayar’dan çocuğum için Honor TAB 10 marka tablet satın aldım. Satın alım sırasında Gig Sigorta a. Ş. Tarafından her türlü kırılma, su dökülmesi, bozulma ve darbeye karşı kapsamlı olduğu söylenen kasko teklifi sunuldu, özellikle çocuk kullanacağı için bu kaskoyu ek ücret ödeyerek yaptırdım.
Tablet bir süre sonra oğlum üzerine oturduğu için kasasında yamulma, ekranda açıklık ve oynama oluştu. Ben de bu hasarları karşılamak üzere tableti kasko firmasına gönderdim. Ürün 11.12.2025 tarihinde “onarılmış” olarak tarafıma geri gönderildi; ancak ekrandaki açıklık ve oynama aynı şekilde duruyor, kasadaki çerçeve hâlâ yamuk ve ilk gönderdiğimdeki sorunların esasen giderilmediğini görüyorum.
Kasko için para ödememize rağmen hasarın düzgün bir şekilde onarılmaması, bu kadar basit ve gözle görülen bir sorunun bile çözülmemesi kendimi açıkça mağdur ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Parayı sokakta kazanmıyoruz, paramızla adeta rezil oluyoruz.
Gig Sigorta a. Ş.’den talebim, bu hasarlı ve düzgün onarılmamış ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Mevcut durumda onarım kalitesi güven vermediği için tekrar onarım değil, ürün değişimi istiyorum.
Sayın Ayşegül H., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
