to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Yan Sanayi Ekran Takılması Ve Servis Sürecindeki İhmal
Gig Sigorta üzerinden sahip olduğum uzatılmış sigortalı Philips 58pus8507 58 inç 4K UHD Android televizyonumun ekranı arıza yapınca, 04.05.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimden servis tarafından alındı. Ekran garanti kapsamında değişti ancak takılan ekranın yan sanayi, kalitesiz bir ekran olduğu hem görüntüden hem de İz Teknoloji servis personelinin beyanından açıkça anlaşılmaktadır. Orijinal ekran yerine yan sanayi ekran takıldığını, bizzat servis personeli kendisi söyledi.
Değişim sonrası görüntü kalitesi son derece kötü, ekranda belirgin siyah lekeler mevcut. Bu halde televizyonu kabul etmek istemediğimi, orijinal ekran takılmasını talep ettiğimi defalarca ilettim. Bana, bu haliyle kabul etmem yönünde ısrar ettiler, hatta “bu şekilde alıyorsanız getirelim” teklifinde bulundular. Bana ilettikleri görüntülerde de ekranda hiçbir düzeltme yapılmadığı, siyah lekelerin hâlâ durduğu net bir şekilde görülmesine rağmen, ürünü bu kusurlu haliyle teslim almak zorunda bırakılıyorum.
Televizyonum yaklaşık bir aydır serviste ve bu süre boyunca ürünü hiç kullanamıyorum. Poliçe numaram 202***8833-1 olmasına rağmen Gig Sigorta bu süreçte cihazımla hiçbir şekilde ilgilenmiyor, yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik somut bir adım atmıyor. Firma ve servisle en az on kez görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Gig Sigorta’nın uzatılmış sigorta kapsamında yükümlülüklerini yerine getirerek televizyonuma orijinal Philips ekran takmasını, görüntüdeki siyah lekeler ve kalite sorunlarının tamamen giderilmesini ve bu uzun mağduriyet sürecimin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Kimse tarafıma dönüş yapmadı ilgisiz ve alakasız bir firmasınız ben sizi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadınız dava edeceğim sizi
Sayın Mesut B. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
