to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Kapsamında Televizyon Onarımında Eksik Ödeme Ve İbraname Zorunluluğu
Gig Sigorta’dan satın aldığım üç yıllık uzatılmış garanti kapsamında olan Philips 58PUS8505 model televizyonum geçtiğimiz hafta arızalandı ve şu anda tamamen çalışmaz durumda. Cihazımda ana kart arızası tespit edildi, televizyon servis tarafından alındı ve halen tarafıma teslim edilmedi.
Onarım bedeli için tarafıma toplamda 13.904 TL’lik bir maliyet bildirildi. Bunun yalnızca 6.445 TL’sinin sigorta tarafından karşılanacağı, kalan 7.459 TL’lik tutarın ise benim ödemem gerektiği iletildi. Ancak bana iletilen bu hesaplamada, poliçeme uygun şekilde enflasyon farkı veya güncel piyasa değeri dikkate alınmadı. Gig Sigorta müşteri temsilcisi, hesaplamada sadece televizyonun ilk fatura bedeline bakıldığını, poliçede böyle bir zorunluluk olduğunu belirtti fakat poliçemde bu yönde bir ibare bulunmuyor.
Ayrıca televizyonumun onarımı için, üç yıl süreyle satın aldığım ek garantinin bir hasar ile sonlandırılmasını şart koşan bir ibraname imzalamam isteniyor. Bu ibranameyi imzalamadığım sürece tamirat işleminin başlatılmayacağı da açıkça bildirildi.
Sigorta poliçemin şartlarına uyulması, uzatılmış garanti hakkımın tek taraflı olarak bitirilmemesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için acilen gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Kamile Y., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Kamile Y., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi “” internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Size dönüş yaptığımda neden aradığınızın kaydını girmediğinizden temsilcileriniz bilgi aktaramıyor.
