to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmaris Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Xiaomi Mi robot süpürge, garanti süresine çok az bir zaman kala arıza yaptı. Ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim; ancak servis, cihazın alt kısmında yapışkan madde tespit edildiğini söyleyerek ürünü hiçbir işlem yapmadan geri iade etti ve bu süreçte garanti süresi de doldu.
Cihazı korumaya özen gösteren bir kullanıcı olarak, bu gerekçeyi hem mantıksız hem de yeterince açıklayıcı bulmuyorum. Ürünümün arızası garanti kapsamında değerlendirilmeden, tek cümlelik bir bahane ile geri gönderilmesi ve bu arada garantisinin bitmiş olması beni mağdur etti.
Satın alırken ayrıca bir yıllık ek sigorta da yaptırmıştık. Sigorta şirketi ile görüştüğümüzde, servisten benim adıma arızaya ilişkin fotoğraflı bir mail gönderilmesini istediler; bu mail gelirse bize iletmemi söylediler. Ancak Vatan Bilgisayar tarafı, “servis kabul etmiyorsa yapılacak bir şey yok” diyerek süreci tamamen üzerlerinden attı, sigorta süreci de bu nedenle ilerleyemedi.
Hem Vatan Bilgisayar’ın hem yetkili servisin hem de ek sigortanın bu şekilde sorumluluk almamasından dolayı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Ürünümün, servis tarafından gerekçesi teknik olarak açık ve şeffaf biçimde belirtilerek, ek masraf çıkarılmadan ücretsiz şekilde onarılmasını ve ek sigortamın da devreye alınmasını talep ediyorum.
Viomi v5 Pro model robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve garanti süresini gig Sigorta üzerinden uzattım. Cihaz, çok yüksek sesle çalışmaya başladı ve süpürme işlemini yapmadığı için 15.10.2025 tarihinde servise gönderdim. 22.10.2025 tarihinde cihaz tarafıma geri gönderildi. Bu, cihazın...
Gig Sigorta üzerinden yaptırdığım yaklaşık 5 yıllık garanti uzatma paketi kapsamında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Roborock s7 maxv robot süpürgeyi kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra cihazda konumlandırma hatası ve fırça sıkışma hatası oluştu. Bu hatalar sebebiyle robot şarj ünit...
08.10.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Balçova şubesinden Viomi V5 Pro marka robot süpürgeyi 7.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantiye ek olarak +1 yıl uzatılmış garanti hizmetini de ek ücretle aldım ve buna dair tüm belgelerim mevcut. Ürün bir yıl sonra ana fırça arızası ve...
13.02.2022 tarihinde Antalya Manavgat Vatan Bilgisayar şubesinden Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında, garanti süresi dolduktan sonra da oluşabilecek arızalar için özellikle sigorta önerildi ve bu nedenle ayrıca sigorta yaptırdım. Bana 3 yıl servis g...
Dream marka robot süpürge aldık. Ekim ayında, 5 ay kullanılan ürünün orta süpürme lastik aparatı yırtıldı ve mopun plastik aparat üzerindeki yapışkan kısmı tutmamaya başladı. Yeni mop aldığımız halde tutmadı. Buna istinaden garantiye gönderdik. Garanti, Ouno Teknik Servis Hizmetleri A.Ş.'ye ulaştırı...
Yorumlar