to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV'de Sigorta Şirketinin Haksız Ücret İsteği Ve Para İadesi Sorunu
20.08.2023 yılında Gaziantep Prime AVM Teknosa mağazasından almış olduğum Samsung 55Q67C 55‑138 ekran 4K QLED TV marka televizyonum, 26 Ocakta panel arızası sebebiyle servis tarafından alınmıştı. 2+1 yıllık garantisi olduğu için garanti kapsamındaydı. Buna istinaden Gig Sigorta firması beni arayıp panel arızası olduğunu, isterseniz ekran paneli yapılır, 1.045 TL ödeme daha yaparsanız 31 bin küsur ödeme yapmışım, ekstra 1.045 TL daha istenildi, bende böyle bir şey istemiyorum. Para iademin yapılmasını istediğimi söyledim. Tam denildi; iş yerimin üzerindeki aldığım için benden vergi levhasının, hasar dosya numarasının, faturasının istendi. WhatsApp üzerinden belgeleri 28 Ocakta gönderdim. Televizyon zaten serviste, bende değil; benim para iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca aradım; söyledikleri tek şey "işleminiz devam ediyor, bizim daha fazlasında bilgimiz yok, bir para iadesi yapacaksınız, bu kadar zor mu?" diyorlar. Ödeme birimi karar veriyor deniliyor ve bugün, 10.02.2026, tekrar aradım. Yeter artık dedim; 10 dakika telefonda bekletip 28 Ocakta kendilerine attığım belgeleri dalga geçer gibi tekrar istediler, bende tekrar attım. Defalarca evimde televizyon yok, sizden alacağım para ile TV alacağım dedim. Aciliyet bildiriliyor ama bir sonuç yok. Yetkili ile görüşeyim, numara verin diyorum; bizde numaraları yok, ödeme biriminin diyor. Teknosa’yı arıyorum; ben TV’yi sizden peşin nakit aldım, beni neden bu sigorta firmasından muhatap ediyorsunuz diyorum. Biz bir şey yapamıyoruz diyorlar. Kim çözecek bu durumu? Ben Teknosa ve Gig Sigortadan bu durum için acilen bir yetkiliden cevap bekliyorum. IBAN attım, fatura attım, vergi levhası attım. Benim paramı atın, kardeşim, yeter artık.
Sayın Serkan D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Bu duruma istinaden beni bugün 11 Şubat 2026 tarihinde arayıp para iadesini yapacağınızı belirttiniz IBAN numarama ne zaman elime geçer sorusuna verilen yanıt biz banka ile anlaşmalı olduğumuz için size 10 is günü içerisinde geçecek denildi neden parayı çalıştırmak için galiba dedim anlaşmamız o şekilde dediniz ben zaten 27 Ocak 2026 tarihinden bu yana bekliyorum 10 iş günü daha uzaması yaklaşık 30 günü aşan bir sureye tekabül edecek benim sadece faturadaki tutarı ödeyeceğinizi söylediniz televizyonu serviste kalacağını söylediniz bu süreçte dogan maddi zararım ne olacak TV yi aldığım sene 2023 senesi şu an televizyon fiyatı aynı değil ayrıca televizyon panel arızası oldu bizimle alakalı bir durum değil buna istinaden poliçede yazan şudur: Sigortalıya ilk satın alma fiyatını aşmayan güncel piyasa değerine esit miktarda Teknosa hediye çeki verilecektir diye bir ibare geçmektedir. Ben fatura bedelimden şu an ki piyasa değerine uygun bir şekilde geriye kalan tutarın hediye çeki olarak verilmesini mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
