to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Onarım Süresi Yasal 20 İş Gününü Aşıyor Ve Açıklama Bekliyor
Gig Sigorta kapsamında sigortalı olan TLC marka 55 inç televizyonum, donma problemi nedeniyle 08.12.2025 tarihinde evimden teslim alındı ve tarafıma verilen bilgiye göre 17.12.2025 tarihinde yetkili servise giriş yaptığı söylendi.
Bu televizyonu 12 Mayıs 2023 tarihinde Teknosa üzerinden satın almış ve sigortasını da yine Teknosa üzerinden yaptırmış bulunuyorum. Hasar dosyam 20250965840 numarasıyla kayıtlıdır.
Hem Gig Sigorta hem de Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca yasal sürenin 20 iş günü olduğu söyleniyor; bunun dışında televizyonumun ne aşamada olduğu ve tahmini teslim tarihi hakkında net bir bilgi verilmiyor. Şu an itibarıyla ürünüm yaklaşık 16 gündür servis sorumluluğunda olmasına rağmen süreçle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme alamıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre onarım süresinin azami 20 iş günü ile sınırlı olduğunu biliyorum. Bu nedenle, televizyonumun onarım işlemlerinin yasal süre dolmadan tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve onarım sürecinin mevcut durumu hakkında yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde işlem yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Alper B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
