to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Sorunu İçin Yanlış Fiziksel Hasar Raporu
Teknosa’dan 2023 yılında satın aldığım Tecno Camon 20 Pro 5g 8GB/256GB cihazım için Gig Sigorta üzerinden sigorta yaptırdım. Geçen hafta telefonda bataryanın çok çabuk bitmesi sebebiyle cihazı 16.02.2026 tarihinde sigorta kapsamında, 20260908197 iş emri numarası ve 202332248709_1300796 sertifika numarası ile servise gönderdim.
Bugün cihazım tarafıma teslim edildiğinde servis formunda “kullanıcı kaynaklı darbe sonucu fiziksel hasar oluşmuştur, ekran ve kasa yamulmuştur, batarya kullanım ömrü bitmiştir, hasar gören ekran ve kullanım ömrü biten bataryanın değişimi gerekmektedir” şeklinde bir açıklama yapıldığını gördüm. Telefonumda kesinlikle tarafımdan kaynaklı bir darbe, yamulma, ekran ya da kasa hasarı bulunmamaktadır; bu ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır.
Cihazı servise gönderme nedenim yalnızca bataryanın hızlı bitmesi olmasına rağmen, fiziksel hasar varmış gibi rapor tutulmasını ve bu şekilde sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Gig Sigorta ile görüştüğümde, sigortamın devam ettiği ve cihazı gönderirsem gerekli işlemlerin yapılacağı söylenmişti.
Cihazımın sigorta kapsamında, gerçeğe uygun bir incelemeyle tekrar değerlendirilmesini, darbe iddiasının kaldırılmasını ve batarya sorunumun garanti/sigorta koşulları çerçevesinde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Süleyman O., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Süleyman O., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Benim numaram açık olup istediğiniz zaman arayabilirsiniz. Mesajla da bilgilendirme yapabilirsiniz.
