Saha Dolabı Arızası 100 Saat Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan sınırsız gıbırnet internet aboneliğimde, saha dolabı arızası nedeniyle 18.06.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı 2026061800238060786 numarasıyla oluşturulmasına rağmen, 30 saati aşkın süredir sorunun çözülememesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

2026 yılında iletişim altyapılarının bu kadar gelişmiş olmasına rağmen bir internet arızasının bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil. Dönem sonu sürecinde internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum bir zamanda, öğrencilerimin not ve karne işlemlerini yapmakta büyük güçlük çekiyorum. Bulunduğum bölgede mobil şebeke çekim gücü de oldukça düşük olduğu için internet erişimi konusunda tek alternatifim ev interneti durumunda.

Aydın ili Efeler ilçesi Zafer Mahallesi 137. Sokak’taki ikametimde, evimde televizyon da bulunmamakta ve mobil interneti sağlıklı kullanamamaktayım. Bu nedenle sabit internet bağlantısının kesik olması günlük yaşamımı ve iletişim ihtiyaçlarımı doğrudan etkilemektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin uzayabileceği bilgisi verilmiş, ancak arıza kaydında belirtilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir gelişme yaşanmamıştır. Hafta sonuna girilmiş olması nedeniyle bu sürecin 100 saati bulmasından endişe ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, saha dolabı arızasının acilen onarılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.