İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Gıbırnet Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yaklaşık bir yıldır Gıbırnet abonesiyim ve 07.08.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza kaydı “ftth – Fiber Kesintisi Genel Arızası” olarak görünüyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Bir kablo bağlantısının iki ay boyunca yapılamıyor olması ve bu süreçte kimsenin gerçekten ilgilenmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu, onların gelip işlem yapması gerektiği ve Gıbırnet olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Ancak ben hizmeti Gıbırnet’ten alıyorum ve sonuçta evimde internet olmadığı halde mağduriyetimle baş başa bırakılıyorum.

Müşteri numaram 34320733’tür. İki ayı aşkın süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli koordinasyonun ilgili altyapı firmasıyla acilen sağlanmasını ve internetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum.