to read complaints and reviews, or file yours.Gıbırnet Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Desteği!
Gıbırnet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu sorun her ay 3-4 kez tekrarlanıyor. Sorunu bildirdiğimde ilk başta ekip gönderildi, ancak daha sonra tekrar aradığımda ekip yönlendirilmedi ve sorun devam etti. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise yeterince ilgilenmediklerini ve çözüm sunmadıklarını gördüm. Konya Meram’da yaşıyorum ve ödediğim faturalara rağmen hizmet alamıyorum. Teknik destek talep etmeme rağmen çözüm sağlanmadı. Benzer sorunların başka kullanıcıların da başına gelmesini istemiyorum ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Gıbır Net’ten aldığım Sınırsız 16 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır sürekli kesinti yaşıyorum. Ayda 3-4 kez tekrarlayan bu sorun son bir haftadır tamamen internet kullanamama noktasına geldi. Konya Meram’da ikamet ediyorum ve ödediğim yaklaşık 400 TL’lik faturaya rağmen hizmet alamıyorum.
Bu süreçte arıza kaydı oluşturdum ve toplamda 8 defa ekip yönlendirilmesi talep ettim; yalnızca bir kez ekip geldi ve o da sorunu kalıcı olarak çözmedi, aynı gün tekrar internetim kesildi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen ilgisiz kaldıklarını ve yeterli destek vermediklerini düşünüyorum. Sorun rastgele saatlerde yaşanıyor ve ne zaman internetin kesileceğini öngöremiyorum.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için hem de çözüm sunulmadığı için hattımı kapattırmayı düşünüyorum. Başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayetimi paylaşıyorum.
Merhaba, detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
