to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurulumu yapmaya kimse gelmedi. Bir de üstüne müşteri hizmetleri arıyor ve diyor ki: 'Biz yapmıyoruz.' Sebebini soruyorum, 'Biz yapınca müşteri memnun olmuyor.' diyorlar. 'e kim yapacak? ' diyorum, 'Siz kendiniz yapacaksınız.' diyorlar. Saçma bir üslupla konuşan müşteri hizmetleri var. İşi bilmeyen birçok bayanı koymuşlar. 'Bağlantı kablosu dışarıda.' diyorum, hâlâ 'Evin içine giremeyiz.' diyorlar. Evin içine ben yokken tabii ki de giremezsiniz, ararsanız zaten geleceğim. Evin içinde sistem hazır, sadece dışarıdan bağlanacak diyorum, bazı çalışanlar bunu anlamıyor. O kadar bilgisiz bir ekip koymuşlar ki bu ikinci kez oluyor. Gelinmiş, geri gitmişler. Beni gereksiz yere bir ay beklettiniz. Gelince arasanız, ev ile arası beş dakika zaten, hemen geleceğim.
İnternet başvurusunda bulundum ve internetimin yedi iş günü içinde bağlanacağını belirttiler; modem ve kurulum ücretini ödedim. Yedi gün geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve modem tesliminden itibaren yedi iş günü süreceğini belirttiler. Modem tes...
Kurulum için 650 TL ücret alıyorlar. Ardından başka adrese gidip biz burda port açtık siz yanlış adres verdiniz diyorlar. Kurulum yapabilmemiz için bir daha 650 TL vermeniz gerekiyor diyorlar. Müşteri temsilcileri ile konuştuğumda sıkıştıklarında telefonu suratıma kapatıyorlar. Tekrar aradığımda 40 ...
Çarşamba günü Gıbırnet'e başvuru yaptım, cuma ben yokken ekipler gelmiş. Eşim müsait olmadığını, 5 dakika beklemelerini söylemiş; ancak ekipler, tekrar randevu alın deyip gitmişler. Gelmeden önce haber verme yok, randevu diye bir şey zaten yok. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, yarın gelsinle...
Gıbırnet ve Türk Telekom ekipleri ile yaşadığım sorun, 30 Ekim'de altyapımı 2-3 farklı siteden sorguladığımda altyapı ve boş port olduğunu söylediler. Ben de aralarından en uygun olanı Gıbırnet'i seçtim, kendi sitelerinde altyapımın 21 Mbps ve boş port olduğunu söylediler. Ben de geçtim, kurulum üc...
07.02.2024'de abonelik satın aldım bugün itibari ile hala kurulum gelmedi. Pazartesi kesin gelecekler demelerine rağmen bugün salı oldu. Kimse gelmedi. Neden gelmedikleri hakkında bir cevap alamıyorum. Müşteri danışmanları gelecekler diyor. Kendime bir muhatap bulamıyorum. Sadece ilgili birimlere a...
Yorumlar