to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Haziran 2025 tarihinde Gıbırnet'in "3 Ay Sabit Fiyat" şeklinde pazarladığı, 320 TL bedelli "G-Net Fiber 100 Mbps" paketine geçiş yaptım. İnterneti kullanmaya başladığım süreçte, zamdan hangi tarihten itibaren etkileneceğim konusunda müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda ve defalarca arayarak bilgi talep ettim. Her defasında tarafıma "zammın 1 Ekim'den itibaren yansıtılacağı" bilgisi verilmiştir.
Ancak buna rağmen, Eylül ayı faturam yüksek zamlı tutar üzerinden düzenlenmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, "3 ay değil, 3 fatura dönemi kastedilmiştir, bu nedenle sabit fiyat garantiniz 1 Eylül'de sona ermiştir" şeklinde çelişkili ve tüketiciyi yanıltıcı bir gerekçeyle karşılaştım.
Oysa;
- "3 Ay Sabit Fiyat" ifadesi açık ve net olup, 26 Haziran - 26 Eylül arasındaki süreyi kapsar. İlk faturam 4 günlük kullanım için kesilmiştir. Bu durumda dahi sabit fiyat garantisinin 26 Eylül'e kadar geçerli olması gerekir.
- Ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım "1 Ekim'den itibaren zam uygulanacağı" bilgisi sözlü taahhüt niteliğindedir.
Dolayısıyla, verilen bu bilgiler ışığında bu faturayı kabul etmem mümkün değildir. Eylül ayı faturamın sabit fiyat üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Tüketiciyi yanıltıcı, güven zedeleyici bu uygulamanın düzeltilmemesi halinde, yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yargı mercileri nezdinde) kullanacağımı da bildiririm.
19 Haziran 2025 tarihinde Gıbırnet'in "3 Ay Sabit Fiyat" olarak pazarladığı, 320 TL bedelli "G-Net Fiber 100 Mbps" paketine geçiş yaptım. İnterneti kullanmaya başladığım süreçte, zamdan hangi tarihten itibaren etkileneceğim konusunda müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda ve defalarca arayarak bilgi...
Yaklaşık bir yıldır Gıbırnet 50 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Taahhüt sürem devam ettiği halde, Ocak 2025'ten itibaren faturamda büyük bir artış oldu. Taahhüt başında ödediğim 320 TL olan fatura tutarı, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 580 TL’ye yükseltildi. Bu durum hem rahatsız edici ...
17 Mayıs 2023 itibariyle Gıbırnet taahhütsüz 100 TL kampanyasına başvurarak internet hizmeti almaya başladım. Bu tarihten itibaren iki ay sonra 220 TL olarak güncellediler. Fiyat yüksek ve hat kalitesi düşük olduğu için 3 ay bittikten sonra taahhütsüz paketimi iptal ettirip başka bir operatöre geçiş...
Gıbırnet'e 35 MB g net Mega VDSL internet paketi üzerinden abone oldum. İlk altı ay sonunda faturama %100 zam yaptılar. Altı ay sonra tekrar zam yapıldı ve üzerinden bir ay bile geçmeden tekrar zam yapılacağı bildirildi. Son olarak, 410 TL olarak gelen fatura, kısa süre içinde 510 TL'ye çıkacak dend...
Gıbırnet 35 Mbps internet aboneliğimde, Haziran ayında 405 TL fatura öderken, 10.08.2025 son ödeme tarihli Temmuz faturamda tutar birden 600 TL'ye yükseldi. 25583312*** numaralı aboneliğim için bu kadar yüksek ve ani bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni şaşırttı ve mağdur etti. Konu hakkında müşter...
Yorumlar