Kesin Kalkışlı Turun Son Dakika İptali Ve Gecikmeli Para İadesi

Gezione adlı tur şirketiyle 13–17 Mayıs tarihleri arasında düzenlenecek GAP Turu için yaklaşık bir hafta önceden 22 bin tl ödememi yaptım. Bana turun kesin kalkışlı olduğu söylendi ve bu güvenceyle tüm planlarımı tura göre ayarladım.

Ancak 12 Mayıs günü arayıp turun iptal olduğunu, kişi sayısının yetersiz olduğunu söylediler. Başka tarihe almak istediklerini ilettiler, ben kabul etmedim ve para iadesi istedim. Bu aşamadan sonra defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen telefonlarıma cevap vermediler, adeta ulaşılmaz oldular. Bir gün sonra başka bir numaradan aradığımda telefonu açtılar.

Paramı geri istemem üzerine 14 gün beklemem gerektiğini söyleyerek süreci uzatmaya çalıştılar. Israrlı takibim ve tartışmalar sonucunda 13 Mayıs’ta paramı ancak büyük uğraş vererek geri alabildim. Kesin kalkışlı denilerek tüm ücretin önceden alınması, ardından turun iptal edilmesi ve müşteriye bu şekilde ilgisiz, oyalayıcı davranılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir tutumdur.

Bu yaşadığım süreçten sonra Gezione firmasına kesinlikle güvenmiyorum. Bu tür bir yaklaşımın başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın bu davranışlarının dikkate alınmasını ve gerekenin yapılmasını istiyorum.