Kesin Kalkışlı Turun Son Anda İptali Ve Gecikmeli İade Talebi

16.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Gezione.com adlı firmayla iletişime geçerek Kapadokya–Ihlara turuna iki kişilik yer ayırttım ve turun ücretini firma hesabına IBAN üzerinden toplam 5.900 TL olarak havale ile ödedim. Tur, tanıtım görsellerinde ve yazışmalarımızda “kesin kalkışlı” olarak pazarlanıyordu.

Turun yarın kalkacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi çabamla yazışmalara bakıp tekrar ulaştıktan sonra, tura 24 saat kala turun iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen, ödediğim ücretin derhal iade edilmesi gerekirken, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. “Kesin kalkış” adı altında satılan bir turun sebep gösterilmeden son gün iptal edilmesi ve ödemenin bu kadar süre tutulmak istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Instagram ve WhatsApp üzerinden bugün firma ile tekrar görüştüm ve iadenin gecikmeden, tek seferde ve derhal yapılmasını talep ettim. Şikayetim; turun son anda iptal edilmesi, hiçbir resmi bilgilendirme yapılmaması, otobüs ve koltuk bilgilerinin paylaşılmasına rağmen organizasyonun gerçekleşmemesi ve ücret iadesinin 14 iş gününe yayılmak istenmesinedir. Ödemiş olduğum 5.900 TL’nin, oyalamaya gerek kalmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın yetkili kurumlarca denetlenmesini talep ediyorum.