to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Uçuş Saati Bilgisi Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 110 Bin TL Ek Masraf Ödendi
Konya Tursey Seyahat Acentası üzerinden 25 Aralık gidiş, 02 Ocak 2026 dönüş olacak şekilde yılbaşı için Tayland turu satın aldık. Hem internet sayfasında hem de bize son gönderilen programda uçuş saatimiz gidiş için 12.15 olarak yer alıyordu. Ancak gerçek uçuş saati 11.00 olduğu için, yazan saatlere güvenerek hareket ettiğimizden uçağımızı kaçırdık.
Havalimanında acenteyle görüştüğümüzde “bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu nedenle hem gidiş hem dönüş için kendi cebimizden yeniden uçak bileti almak zorunda kaldık ve yaklaşık 110.000 TL tutarında ek uçak bileti ödemesi yaptık. Tur için de iki kişi toplam 92.685 TL ödememize rağmen, hizmetini alamadığımız uçuş bedeli fiilen bizden kesilmiş oldu. Ayrıca programdaki aksaklık nedeniyle tur kapsamındaki transferlerden de yararlanamadığımız için ekstra taksi ücretleri ödemek zorunda kaldık.
Hem internet sitesinde hem de tarafımıza iletilen son programda yer alan yanlış/uyumsuz uçuş saati yüzünden mağdur olduk. Bu nedenle, hizmetini alamadığımız uçuşlara ilişkin ödediğimiz uçuş bedelinin tarafımıza iadesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hicran Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yurtdışı turlarımızda tur bilgilendirmeleri tur başlangıcından son 48 saat içerisinde misafirlerimize iletilmektedir. Tarafınıza da belirtilen süre aralığında uçak biletleriniz, bulunma saati bilgileri yazılı olarak iletilmiş olup kontrol sağlanması gerektiği belirtilmiştir, iletilen saatler doğru olmakla beraber bilgilendirme sonrası yapılan bir uçuş saati değişikliği söz konusu değildir. Uçuş saatleri 48 saat önceden kesinleştiğinden satış sırasında ve tur programında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, değişkenlik gösterebilmektedir. Havayolu tarafından yapılan değişikliklerde maalesef müdahale edilememektedir. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
