to read complaints and reviews, or file yours.Tek Taraflı Tur Tarihi Değişikliği Ve İade Sorunu
Gezinomi üzerinden 14.11.2026 – 21.11.2026 tarihleri arasında Sabiha Gökçen çıkışlı Flex İtalya turu satın aldık. Turumuza yaklaşık bir ay kala tarafımıza ulaşılarak turun tarihinin tek taraflı olarak değiştirildiği ve 14 Kasım yerine 15 Kasım’a revize edildiği bildirildi. Oysa biz İstanbul’da yaşamadığımız için çok önceden Yurtiçi uçak biletlerimizi almış, ayrıca iş yerlerimizden izinlerimizi de tam olarak bu tarihlere göre ayarlamıştık.
Tarihi değiştiremeyeceğimizi, başka bir tarihin bizim için uygun olmadığını açıkça ilettik ve aynı tarihlerde yer olduğu görülen başka bir İtalya turuna aktarılmayı talep ettik. İlgili tarihlerde satışların devam ettiğini ve boş yer bulunduğunu görmemize rağmen bu talebimiz kesin bir dille reddedildi. Bu nedenle hem tatile çıkamadık hem de satın aldığımız hizmetten hiç faydalanamadık.
Yaşanan süreçte hem maddi hem manevi zarara uğradık. Yurtiçi uçak biletlerimizi boşa harcadık, ayrıca 6 ay öncesinden ödediğimiz tur bedeli enflasyon karşısında ciddi şekilde değer kaybetti. Tur şirketiyle defalarca görüşmemize rağmen mağduriyetimizin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı. Tarafımıza tur ücretinin iade edileceği söylenmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve şirketin tutumu nedeniyle bu ödemenin gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda ciddi şüphe duyuyoruz.
Satış kodu 169648357 olan bu rezervasyonumuzla ilgili olarak, turun iptali bizim talebimiz olmadığı ve tarih değişikliğinin şirket tarafından yapıldığı için, ödediğimiz tur ücretinin tamamının kesintisiz ve en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sedef Hanım; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Aylar önce yatırdığım paranın geri yatırılmış olması mağduriyetini gidermiş olduğunuz anlamına gelmiyor. Yukarıda da yazdığım gibi maddi olarak 20 bin liralık uçak bileti zararım var, manevi olarak tatili İtalya'da geçireceğini sanan 2 çocuğun hayal kırıklığı var. Tek karım bu tarz tatil planları mı daha güvenilir kurumsal acentelerle yapmam gerektiğini öğrenmiş oldum.
