to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi'de Sahte PNR Ve Düşük Puanlı Oteller Nedeniyle Güvensizlik
Gezinomi üzerinden satın aldığımız İtalya turuna Ağustos 2026 döneminde iki kişi olarak katılmayı planlıyoruz ve bu tur için 2000 Euro’nun üzerinde ödeme yaptık. Turdan iki gün önce bir WhatsApp grubu kurularak bilgilendirme yapılacağı söylendi, ardından check-in işlemleri için bize PNR bilgisi iletildi. Check-in yapmak istediğimizde ise verilen PNR’nin sistemde karşılığının olmadığını, sahte olduğunu gösteren uyarıyla büyük bir şok yaşadık.
Şu anda henüz tura gitmedik ve bu sahte PNR sorununun çözülebilmesi için firma ile iletişim kurmaya çalışıyoruz; ancak buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ayrıca turu satın alırken belirtilen standartların aksine, konaklama için çoğunlukla 3 yıldızlı oteller ayarlandığını ve bu otellerden birinin Google puanının da oldukça düşük olduğunu öğrenmiş olmak bizi daha da fazla endişelendirdi.
Ödeme yaptığımız tutar ve verilen sözler düşünüldüğünde, sahte PNR yaşanması, düşük puanlı 3 yıldızlı otellerde konaklama planlanması ve genel olarak düşürülen standartlar bizde büyük güvensizlik ve hayal kırıklığı oluşturdu. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, henüz tura çıkmadan bu sorunların acilen çözülmesini sağlamak ve diğer insanların da benzer bir mağduriyet yaşamadan önce durumdan haberdar olmasına katkıda bulunmaktır.
Yardımlarınız için teşekkür ederim.
Genel merkezden arandım ve tarafımca çok güzel iletişim ile çözüldü tüm sorunlar. Teşekkür ederim.
Merhaba Barkın Bey; Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
