Gezinomi Program İhlali Ve Araç Arızasıyla Turda Gecikmeye Yol Açtı

Merhaba Hacı İbrahim Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tur boyunca misafirlerimize tur öncesinde iletilmiş olan yazılı programın tamamına eksiksiz şekilde uyulmuştur. Programda yer alan şehirler, geziler ve geçişler gerçekleştirilmiş; herhangi bir turun iptal edilmesi ya da program dışı bırakılması söz konusu olmamıştır. Program da Düsseldorf şehir turu panoramik şekilde yer almakta olup, dönüş günü panoramik olarak gerçekleştirilmiştir. Misafirler dönüş uçuşlarına planlandığı şekilde zamanında ulaştırılmıştır. Tur programı çerçevesinde, rehber tarafından şehirlerin dokusunu daha iyi aktarmak ve turun anlatı bütünlüğünü korumak amacıyla gün ve saat bazlı düzenlemeler yapılmıştır. Bu uygulamalar, tur sözleşmesi ve genel şartlar kapsamında rehbere tanınan mesleki inisiyatif dâhilinde gerçekleştirilmiş olup programdan sapma niteliği taşımamaktadır. Amsterdam şehir turunun akşam saatlerine kalmasının temel nedeni, turun ilk gününde yaşanan uçuş rötarıdır. Bununla birlikte, kış sezonunda Avrupa genelinde günlerin erken kararması, şehir gezilerinin akşam saatlerine sarkmasını kaçınılmaz kılmaktadır. Bu durum organizasyonun bilinçli bir tercihi değil, mevsimsel ve operasyonel koşulların doğal bir sonucudur. Yaşanan araç arızası anlık olarak gelişmiş olup en kısa süreçte çözüme kavuşturulmuştur yaşanan araç arızası nedeni ile özür dileklerimizi iletmek isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı