Ödenen Valorant Hesabı Çalışmıyor, Destek Yanıt Vermiyor Ve İade Talep Ediliyor

30.08.2026 tarihinde epinfy.com sitesi üzerinden oğluma Valorant için “TR - Valorant 200-300 Random Hesap” adlı üründen 269,90 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödeme sonrasında bana verilen kullanıcı adı ve şifreyle defalarca denememe rağmen hesaba giriş yapamadım.

Bu durum üzerine sitenin destek kısmından hemen mesaj yazdım, otomatik cevap olarak video çekip göndermemi istediler. İstenilen videoyu çektim ve gönderdim ancak o günden sonra ne destek kısmından ne de mail yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an destek kısmına yazdığım mesajlar da karşı tarafa gitmiyormuş gibi sadece öylece kalıyor, yeni bir cevap alamıyorum.

Outlook üzerinden d*****@epinfy.com adresine de hem yaşadığım sorunu hem de sipariş iptali ve ücret iadesi talebimi ileten mailler attım. Buna rağmen sipariş numaram #110291 olan bu işlemle ilgili hiçbir yanıt alamadım, sadece “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir mail gönderdiler ve sonrasında tamamen sessiz kaldılar. Sitede aldığım ürünü iptal edebileceğim herhangi bir buton ya da menü de bulunmuyor.

Ortada kullanılmayan bir hesap, yanıtsız bırakılan destek talepleri ve ulaşamadığım bir site yönetimi var. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek 269,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.