to read complaints and reviews, or file yours.Elifce Turizm 9000 TL’lik Ödememi İade Etmiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Merhabalar,
2025 yılı Ocak ayında Gezinomi şirketinin Pendik ilçesine bağlı Elifce Turizm acentasından Benelüx Avrupa turu satın aldım. Tur ücreti 2.298 Euro idi. Şubat ayında 45.000 TL ödeme yaparak 1.193 Euro ödedim (Euro kuru 37,7) ve mart ayında 41.000 TL daha ödeyerek 1.037 Euro daha ödedim (Euro kuru 39,5). Toplamda 86.000 TL yani 2.236 Euro ödeme yaptım. Kalan 61 Euro’yu ise vizeyi aldıklarında ödeyeceğimi söyledim. Zaten tura bir ay kalana kadar ödeme yapmam gerekiyordu. Ancak şubat ayında yaptığım ödemede Elifce Turizm acentası, 9.000 TL’sini kendi şirketinden, 36.000 TL’sini ise Gezinomi’ye çekmiş.
Tur şirketi, turun gerçekleşmemesi durumunda tüm ücretin bir ay kalana kadar tarafımıza iade edileceğini belirtmişti. Ağustos ayında gerçekleşecek olan turumuza vize randevusu bulunamadığından dolayı tur gerçekleşmedi. Bize vize alması kolay farklı bir tur sundular, tur ücreti 998 Euro idi. Bu durumda artan 1.238 Euro’nun bugünkü kurdan (45,8) yatırılacağı söylendi. Ancak bize 37.608 TL yatırılacağı bildirildi. Bu ücret bugünkü kur ile uyuşmuyor. Bu nedenle turu iptal edip ödemiş olduğumuz tutarın tamamının iadesini istedik.
Fakat Elifce Turizm acentası, 9.000 TL’lik ödemeyi iade etmeme konusunda ısrarcı davranıyor. Bu 9.000 TL’yi vergi olarak gösterip kendilerine pay çıkartıyorlar. Görüşmeye gittiğimizde bize uygun olmayan bir üslupla, 'Size 50.000 TL harcarım ama bu parayı vermeyeceğim' dedi ve bizi acentadan kovdu. Bu süreçte Gezinomi şirketini arayarak durumu bildirdim fakat Gezinomi'nin hesaplarında ödenen tutar olarak 77.000 TL göründüğünü belirterek, bize 77.000 TL’nin iadesini gerçekleştirmeye karar verdiler. Bu durumda Elifce Turizm acentası bizden 9.000 TL’yi haksız yere alıkoymaktadır. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. Bizi Euro kurundan zarara uğratan Elifce Turizm için Ocak ve Şubat aylarında toplamda 86.000 TL, yani 2.236 Euro ödeme yaptık ve tur ücretinin güncel Euro kurundan hesaplanarak tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Saygılarımla.
Merhaba Emre Bey; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Yaşamış olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Saygılarımızla Gezinomi Misafir İlişkileri Departmanı
