to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası İletişimsizlik Ve Saygısızlık
Yaklaşık bir ay önce Gezimod aracılığıyla 29 Haziran 2026 tarihli Beyaz Geceler Turu’nu kişi başı 1200 Euro ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Satış aşamasında tur bize son derece güzel anlatıldı, her şeyin çok iyi olacağı söylenerek güven verildi ve bu anlatımlara güvenerek ödememizi yaptık. Ancak ödeme sonrasında yaşadığımız süreç tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü.
Satış sırasında son derece ilgili görünen firma, ödeme alındıktan sonra neredeyse ulaşılamaz hale geldi. Mail attığımızda cevap alamıyoruz, WhatsApp’tan yazdığımızda dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımızda ise ulaşmak ayrı bir dert oluyor. Bir hafta içinde 12 defa arama ve yazışma yapmamıza rağmen karşımızda bizi gerçekten dinleyen, çözüm üreten, net ve doyurucu bilgi veren bir muhatap bulamadık.
Görüşmelerde kullanılan üslup da son derece ilgisiz, küçümseyici ve baştan savar bir tarzda. Müşteri olarak sadece turumuz hakkında bilgi almak isterken sanki rahatsızlık veriyormuşuz gibi bir tavırla karşılaşıyoruz. En rahatsız edici nokta ise turun durumu hakkında hâlâ net bir bilgi verilmemesi; “belli değil, bakacağız, olursa size dönüş yapacağız” gibi ciddiyetten uzak cevaplarla geçiştiriliyoruz ve tur iptal edilmemesine rağmen sağlıklı hiçbir geri dönüş alamıyoruz.
İnsanlar çalışıp emek vererek para biriktiriyor, hayal kurarak tatil planlıyor. Biz de bu turu keyifli bir tatil geçirmek için aldık ancak şu anda yaşadığımız şey heyecan değil, tamamen gerginlik ve güvensizlik. Ödeme yapılana kadar gösterilen ilginin, ödeme sonrasında tamamen kaybolması kabul edilebilir bir durum değil.
Gezimod ile yaşadığımız deneyim son derece olumsuzdur. Satış sonrası iletişim, müşteri yaklaşımı ve bilgilendirme süreci ciddi şekilde sorunludur. Ben öncelikle turumuzun durumu hakkında açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve firma ile sağlıklı, saygılı ve düzenli bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Bizim yaşadığımız bu belirsizlik, ilgisizlik ve stresin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
