to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunum Nedeniyle Tur İadesi Talebim Reddedildi
30 Mayıs 2026 tarihinde Gezimod firmasından satın aldığım, Adana Çukurova Havalimanı çıkışlı, Ajet Havayolları’nın saat 22.10 kalkışlı Balkan turuna katılmak üzere havalimanına gittim. Uçağa binişe yaklaşık 20 dakika kala çıkış kapısında işlemlerimi yaparken aniden rahatsızlandım ve bayıldım. O sırada çıkış kapısı görevlileri hemen müdahale etti, sonrasında sağlık ekipleri geldi, tetkikler yapıldı ancak bulantım ve rahatsızlığım devam ettiği için tura katılamayacak durumda olduğum anlaşıldı. Tura da tek başıma katılacağım için, bu sağlık problemim nedeniyle seyahati gerçekleştiremedim.
Tur ücretini yaklaşık 46.000 TL tutarında havale ile ödemiştim; ayrıca pasaport gideri ve yurt dışı çıkış pulu gibi ek masraflarım da oldu. Gezimod ile aramızda yazılı bir tur sözleşmesi ve bana iletilen belgeler mevcut, havale dekontlarım da elimdedir.
Durumu yaşar yaşamaz Gezimod müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek sağlık sorunum nedeniyle tura katılamadığımı, bu nedenle tur ücretimin iadesini veya en azından farklı bir tarih için başka bir tura aktarım yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bana hiçbir hakkımın olmadığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Sağlık nedeniyle, elimde olmayan bir sebepten dolayı tura katılamamış olmama rağmen, firma tarafından aranmam, bilgilendirilmem veya çözüm odaklı en ufak bir yaklaşım gösterilmemesi beni son derece mağdur etti.
Keyfi bir iptal değil, tamamen sağlık problemine bağlı bir durum yaşamama rağmen yapılan bu yaklaşımın haksız olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum tur bedelimin tarafıma iadesini veya en azından tamamının ya da büyük bir kısmının başka bir turda kullanılmak üzere tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Saglik sorunum nedeni ile uçuşa katılamadım bayıldım havaalinnda kamera görüntün var onlar istenip bana iade yapabilirler ya da farklı tur olabilir ama ben şikayet edince sadece 7 bin tl lik kısım iade denildi ödediğim ücret 46 bin di ve pasaport kaybı yazmışlar ben pasaportumu unuttum kendilerini ne zaman uçağa geliş saati ona göre pasaport ileteceğim diye aradım ve saglik tekkiki için belge istediler havaalanı polisi bayıldığımı gördü soykuyir kamera kaydı polis ifadem vardı bu yeterli değil size oradaki 112 ne müdahale etti o belgeyi iletin dediler 112 de adli süreçle belgeyi vereceğini söyledi tek yaptıkları şu an sureci uzatmak bende bu konu hakkında adli süreç olarak başvuru yapacağım
Sezin Hanım merhaba ; Gezimod Turizm olarak yaşamış olduğunuz rahatsızlık sebebi ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şirketimiz kayıtlarında turunuzun başlangıç gününde uçak kalkış saatinizden yaklaşık 4 saat önce pasaportunu kaybettiğinizi ilettiğiniz mevcuttur. Tamamen şahsi bu durumdan kaynaklı bu turunuzda herhangi bir iptal yapılamayacağı bilgisi sizlere iletilmiştir. Bu bilgilerden yaklaşık 2 saat sonra check-in işlemi yaparken fenalaştığınızı söyleyerek 112 Acil Servis'in herhangi bir rapor vermediğini ve hastaneye gitmediğinizi söylediğiniz yine kayıtlarımızda mevcuttur. Uçağın kalkış saatine yaklaşık 2 saat önce bize iletmiş olduğunuz karakol raporu yaşamış olduğunuzu iddia ettiğiniz sağlık sorununa ilişkin bir rapor değildir. Firmamızın memnuniyetiniz adına otellerden alınan 145 euro iade teklifi de sizin tarafınızdan kabul görmemiştir. Saygılarımızla, Gezimod Turizm