Sağlık Sorunum Nedeniyle Tur İadesi Talebim Reddedildi

30 Mayıs 2026 tarihinde Gezimod firmasından satın aldığım, Adana Çukurova Havalimanı çıkışlı, Ajet Havayolları’nın saat 22.10 kalkışlı Balkan turuna katılmak üzere havalimanına gittim. Uçağa binişe yaklaşık 20 dakika kala çıkış kapısında işlemlerimi yaparken aniden rahatsızlandım ve bayıldım. O sırada çıkış kapısı görevlileri hemen müdahale etti, sonrasında sağlık ekipleri geldi, tetkikler yapıldı ancak bulantım ve rahatsızlığım devam ettiği için tura katılamayacak durumda olduğum anlaşıldı. Tura da tek başıma katılacağım için, bu sağlık problemim nedeniyle seyahati gerçekleştiremedim.

Tur ücretini yaklaşık 46.000 TL tutarında havale ile ödemiştim; ayrıca pasaport gideri ve yurt dışı çıkış pulu gibi ek masraflarım da oldu. Gezimod ile aramızda yazılı bir tur sözleşmesi ve bana iletilen belgeler mevcut, havale dekontlarım da elimdedir.

Durumu yaşar yaşamaz Gezimod müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek sağlık sorunum nedeniyle tura katılamadığımı, bu nedenle tur ücretimin iadesini veya en azından farklı bir tarih için başka bir tura aktarım yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bana hiçbir hakkımın olmadığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Sağlık nedeniyle, elimde olmayan bir sebepten dolayı tura katılamamış olmama rağmen, firma tarafından aranmam, bilgilendirilmem veya çözüm odaklı en ufak bir yaklaşım gösterilmemesi beni son derece mağdur etti.

Keyfi bir iptal değil, tamamen sağlık problemine bağlı bir durum yaşamama rağmen yapılan bu yaklaşımın haksız olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum tur bedelimin tarafıma iadesini veya en azından tamamının ya da büyük bir kısmının başka bir turda kullanılmak üzere tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.