to read complaints and reviews, or file yours.Gezimod Turizm Firmasından Tur İ
Gezimod Turizm firmasından Mayıs 2023'te bir tur satın aldım. Ağustos ayında vize için ödeme yaptım. 6 Aralık'ta gerçekleşecek Barcelona turu için vize işlemlerine başladık. Ancak, vize için ısrarla aramama rağmen 'Acelesi yok, randevu alınacak, size dönüş yapılacak' denildi. Ekim ayında İspanya Konsolosluğuna, Pozitif Turizm tarafından belirtilen şekilde hazırlanan evraklarla başvurdum ancak eksik evrak olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı. S. B**, 'Bunu bilmesi gereken kişi kendileri. Neden para ödüyoruz acenteye?' diyerek durumu eleştirdi. Daha sonra konsolosluktan randevu alamadıklarını belirttiler ve Barcelona uçağını ayarlayamadıklarını, başka bir tura katılmamız gerektiğini söylediler. Görünen o ki, herkese benzer durumlar yaşatılmış. Beni Endülüs turuna aldılar. İspanya randevusunun açılmadığını, bu yüzden beklememiz gerektiğini söylediler. Portekiz vizesi için başvuruda bulunduk. Ancak ben, 'Madem Portekiz turuna katılacağım, yanlış anlaşılmasın, Portekiz'e giriş yapacağım' diyerek turu Portekiz'e çevirdim. Ancak onlar çoktan iade sürecine girmiş ve vize işlemlerimi gerçekleştirmemişlerdi. Bilerek oyaladıkları ve evrakların doğru hazırlanmadığı için vize reddedildi. 'Tur ile gidiyorum, nasıl anlaşılamaz?' diyerek seyahat amacımın net olduğunu belirttim. İlk İspanya vize başvurusunda eksik evraklar yüzünden başvurumuz kabul edilmedi. Eğer ödeme yaptıysak, evrakların nasıl hazırlanması gerektiğini bilmek zorundayız. Şimdi beni Portekiz vizesiyle İspanya turuna göndermeye çalışıyorlar. Bu nedenle turu Portekiz'e çevirdim. Mayıs'ta ödeme alıp, aylar sonra vize işlemleri ve tur iptalinde bulunamazsınız. Vize ücretini ödediğimiz takdirde, iade sürecini doğru şekilde yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır. İki ay geç randevu alıp, evrakları eksik hazırlayarak beni oyaladınız. Hayallerimi, zamanımı ve paramı heba ettiniz. Her şey planlanmış gibi görünüyor. Maddi ve manevi olarak çok zarara uğradım. Bir tur şirketiyle seyahat etmek bu kadar zor olmamalı. Şikayetçiyim.
Burcu Hanım merhaba ; Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına firma olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gezimod Turizm vize alımlarında konsolosluk ve misafirlerimiz arasında aracı kurum olup, herhangi bir vize alım garantisi vermez. Konsolosluğun vize vermemesi veya ret vermesi Gezimod Turizm’in sorumluluğunda değildir. Yaşamış olduğunuz durum neticesinde, telefon görüşmemize istinaden misafir memnuniyeti adına tüm ödemelerin yapıldığı program için tekrar sizlere ücretsiz tur teklifi sunulmuş ancak sizin tarafınızdan kabul görmemiştir. Saygılarımızla, Gezimod Turizm Misafir İlişkileri
Öncelikle şikayetim size ulaştığı gün beni arayarak dalga geçer gibi yapmış olduğunuz bir sene sonraki tur için teklifiniz gerçekçi değildir. Bununla ilgili niyetiniz gerçek olsaydı. Size benim bunu teklif ettiğim zaman kabul ederdiniz. Vizesiz tura yönlendirin demiştim. Telefonlarıma cevap vermediniz. Vizemi kasıtlı olarak red verdirerek beni sıkıntıya düşürdükten sonra tekrar vize ücreti ödeyerek ve bu kadar olumsuzluklardan sonra sizlerle tura gidilebilir mi? İspanya vize başvurumda uçağınız hazır olmadığı halde acaba hangi uçak bileti ve otel sundunuz konsolosluğa... Çok merak ediyorum. İspanya konsolosluğundan evrakların geri gönderilmesi ile randevular açılmadı diyerek oyalayarak, daha sonra Barcelona turu iptal ettiniz. Peki belli olmayan bir tur için konsolosluğa hangi belgeleri sundunuz.? Tamamen oyuna geldim. Bununla ilgili araştırmalarımı yapacağım. Göndermiş olduğunuz tahsilat makbuzunda vergi numaranızda yok. Daha sonra hangi tur ile sizlerle gidilebilir. Vizeye tekrar başvursam. Hangi belgeleri sunacaksınız.? İptal olan turlarınız ile mi vizeye başvurup daha çok para harcayacağım. Yeteri kadar zarara uğradım.
