Gezimod Tur İptali Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Gezimod'dan 01.04.2024 tarihinde, 16.04.2025 tarihli Portekiz turu satın aldık. Tura bir ay kala turun iptal edildiği bilgisi verildi ve bize başka bir tur önerildi. Daha önce gittiğimiz bir lokasyon olduğu için önerilen turu kabul etmedik ve farklı bir tarihte Portekiz turu talep ettik. Aralık ayında bir Portekiz turu olduğu söylendi fakat onun da son anda iptal edilebileceği belirtildi. Bu görüşmeler sırasında ekranda açık olan Mayorka turunu gördük ve katılmak istediğimizi ilettik. Ancak 17.04.2025 tarihli Mayorka turunun ilanında "bu fiyattan son 5 kişi" yazmasına rağmen, görevli turun satışa kapalı olduğunu belirtti. İlanı gördüğümü söylediğimde, "Şu an iptaller yapıldığı için açık gibi görünüyor. Herkes iptal olduğunda silinecektir" bilgisini aldım. Ben konuşurken link kaldırıldı fakat ekran görüntüsünü almıştım. Yani, olmayan bir turu ilan edip, ödeme alıyorlar ve tarih yaklaştığında iptal ederek daha ucuz bir tura yönlendiriyorlar. Biz de para iademizi talep ettik, iade başlatıldı denildi ve 14-21 iş günü süreceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne iade yapıldı ne de sorularımıza cevap verildi. Elimizde yazışma kanıtlarımız mevcut. Gezimod, olmayan turları "son 5 kişi" gibi ifadelerle satıyor, ardından farklı bahanelerle başka turlara yönlendiriyor. Çalışanların kullandığı dil oldukça saygısız. Tur satışı sırasında ilgili davranan çalışanlar, hak talep ettiğinizde cevap vermiyor. Tüm haklarımızı kullanarak gerekli mercilere şikayet ediyoruz. Para iademizi alırsak tekrar paylaşacağız. Bu süreçte mağdur edildik.