Gezimod üzerinden satın aldığımız “Fırsat Vizesiz Baştan Başa Balkanlar a Jet Hava Yolları ile” adlı 24 Mayıs 2026 – 31 Mayıs 2026 tarihli turda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Turu 21 Mayıs 2026 tarihinde iki kişi için toplam 118.692 TL ödeyerek satın aldık, rezervasyon numaramız #65L98IY0’dır.
Tur kapsamında Medjugorje, Shkoder, Ohrid, Üsküp, Belgrad ve Saraybosna bölgeleri geziliyor ancak program son derece verimsiz ve yorucu ilerliyor. Şehirlerde çoğu zaman en fazla 1–2 saat kalabiliyoruz, turun büyük kısmı otobüste geçiyor. Özellikle Belgrad sonrası tekrar Saraybosna tarafına dönülmesi sebebiyle yaklaşık 8 saate yakın gereksiz yol yapıldı ve bu rota planlaması ciddi zaman kaybına yol açtı. Şu anda Kuzey Makedonya kısmında da benzer bir durum yaşanıyor; marka gezisi için yaklaşık 4 saat yol gidildi, bölgede sadece yaklaşık 1,5 saat kalınabildi ve bunun büyük kısmı yürüyüşle geçtiği için bölgeyi hakkıyla deneyimlemek mümkün olmadı.
Program boyunca temel ihtiyaç planlaması da son derece yetersiz kaldı. Sabah 07.00’de yola çıkmamıza rağmen öğleden sonra hâlâ yemek yiyemediğimiz oldu. Otellerde kahvaltı 07.00’de açılıyor, 07.30’da tekrar yola çıkmamız isteniyor. Sadece kahvaltı sırasında sıra beklemek yaklaşık 20 dakika sürdüğü için doğru düzgün kahvaltı yapamadan otobüse geçmek zorunda kaldık. Verilen mola süreleri de yeterli değil; bir dinlenme tesisinde sadece yarım saat mola verildi, yoğunluk sebebiyle yaklaşık 25 dakika tuvalet sırası bekledik ve bu yüzden yemek yiyemedik. “Bir sonraki yerde yersiniz” denmesine rağmen yaklaşık 3 saat daha aç şekilde yola devam edildi. Bu kadar uzun yol yapılan bir turda temel ihtiyaçların bu derece yetersiz planlanması ciddi mağduriyet yaratıyor.
Ekstra turlar için talep edilen ücretler de yüksekti; bazı noktalarda ise aslında girişlerin ücretsiz olduğunu öğrenmemiz, ekstra turlardaki ücretlendirmeye dair güvenimizi sarstı. Tur programı, satış aşamasında vaat edilen gezi deneyimini sunmuyor; şehirlerde geçirilen süre çok kısıtlı, asıl vaktimiz yollarda ve otobüste geçiyor. Rehberimiz E**** Y***** Bey’in bilgi birikimi, anlatımı ve çözüm odaklı yaklaşımı oldukça profesyonel ve olumlu olsa da, genel tur planlaması ve şirketin program akışı nedeniyle yaşadığımız memnuniyetsizliği maalesef telafi edemiyor.
Tüm bu nedenlerle, yaşadığımız mağduriyetin değerlendirilmesini, özellikle ekstra turlar için alınan ücretlerle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uygun görülecek oranlarda kısmi ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tur rotalarının ve günlük programların gerçekçi, dinlenme ve temel ihtiyaç sürelerini de hesaba katan şekilde yeniden planlanmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar