Ödenen 52.000 TL'ye Karşı Hiçbir Hizmet Sağlanmadı

Yaklaşık 1,5 ay öncesinden büyük bir güven ve heyecanla 4 kişilik (3 erkek, 1 kadın) bilet satın alarak Denizli’den katılım sağladığımız etkinlikte yaşadığımız ciddi mağduriyeti tarafınıza eksiksiz şekilde iletmek istiyorum. Organizasyona toplam 52.000 TL ödeme yapmamıza rağmen, tarafımıza vaat edilen hizmetlerin hiçbiri sunulmamıştır.

Etkinlikten bir gün önce tarafımıza iletilen bilgiye göre saat 07:30’da Anatolia Otel’den alınmamız gerekiyordu. Ancak araç saat 09:30’da gelmiştir. İki saatlik gecikme boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmamış, mağduriyetimiz giderilmemiştir. Uludağ’a vardığımızda araç otelin önünde durmamış, bizi karda ve çamurun içinde yaklaşık 100 metre ileride indirmiştir. Valizlerimizle birlikte zor hava ve zemin şartlarında yürümek zorunda kaldık. Bu durum organizasyonun ciddiyetsizliğini açıkça göstermiştir.

Seçtiğimiz otel Fahri idi. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren hayal kırıklığı yaşadık. Otelin girişinde rampa bulunmamakta ve asansörler çalışmamaktadır. Tüm valizlerimizi kendi imkanlarımızla taşımak zorunda kaldık. Hiçbir destek sağlanmamıştır. Odalar internet görselleriyle kesinlikle uyuşmamaktadır. Son derece bakımsız ve hijyen açısından yetersizdir. Oda halısı kötü kokmakta, perdelerde ölü sinekler bulunmaktadır. Yataklar eski ve rahatsızdır. Odada içecek su dahi bulunmamaktadır. Yemekler kalite ve sağlık açısından beklentinin çok altındadır.

Gündüz etkinliği “Festival/party” olarak tanıtılmıştır. Ancak gerçekte basit bir kafenin arka bahçesinde yapılmıştır. Techno konseptiyle ilgisi olmayan, amatör ve düzensiz bir organizasyon söz konusudur. Yetkililer arasında yaşanan tartışmalar profesyonellikten uzak bir ortam yaratmıştır. Gece etkinliği için mesajla başka bir otelde bulunan “Two Club” bildirilmiştir. Ancak gittiğimizde içeri alınmadık ve hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Bu durum kabul edilemez bir mağduriyettir.

Organizasyon süresince hiçbir yetkili bizimle ilgilenmemiş, sorunlarımız çözülmemiştir. Ertesi sabah dönüşümüzü kendi imkanlarımızla sağlamak zorunda kaldık. Durumu ilettiğimizde telefon yüzümüze kapatılmıştır. Bu yaklaşım profesyonellikten tamamen uzaktır.

Sonuç olarak; toplam 52.000 TL ödeme yapmamıza rağmen vaat edilen hiçbir hizmet sağlanmamış, yaşadığımız mağduriyet açık ve nettir. Bu nedenle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.