Gezibox Rotaya Uyulmaması, Dört Kişilik Odada Konaklama ve Kaba Personel Davranışı

Gezibox üzerinden 12 Ocak – 16 Ocak tarihleri arasında tek kişi olarak yaklaşık 24.000 TL ödeyerek Kars Doğu Ekspres Turu satın aldım. Ancak tur programında belirtilen rotaya uyulmadı, özellikle programda yer alan Erzurum durağına hiç gidilmedi ve vaat edilen tur içeriği gerçekleşmedi. Buna ek olarak, iki kişilik oda satın almış olmama rağmen tur boyunca dört kişilik odada konaklatıldım ve ödediğim konaklama standartlarını kesinlikle alamadım.

Tur süreci boyunca bir diğer ciddi sorun da görevli b** A**’nun tutumuyla ilgiliydi. Kendisi hem son derece kaba davrandı hem de aşağılayıcı bir üslup kullanarak bana hakaret etti. Bir tur firması çalışanından beklenen ilgi, saygı ve profesyonellik yerine, tamamen tersine bir tavırla karşılaştım. Bu durum beni manevi açıdan çok rahatsız etti ve tatil deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi.

Hem belirlenen tur rotasına uyulmaması, hem satın aldığım iki kişilik oda yerine dört kişilik odada konaklatılmam, hem de çalışanınızın kaba ve hakaret içeren tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşananların telafisi için tarafıma uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını ve adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.