İptal Edilen GAP Turu İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Geziall Turizm Eskişehir şubesi üzerinden 29 Ekim GAP turu için rezervasyon yaptırdım. Ödememi 18.10.2025 tarihinde kredi kartı ile yaptım ve rezervasyon numaram 5AIH6654’tür. 27 Ekim’de firma tarafından aranarak, yeterli katılım sağlanamadığı için turun iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Tur iptal edildikten sonra mesaj yoluyla firma ile iletişime geçtiğimde, ücret iadesinin sözleşmede de belirtildiği üzere 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak 14 iş günü dolmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte tekrar mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım ve 18.11.2025 tarihinde şube ile yüz yüze de görüştüm, buna rağmen sorun çözülmedi.

Sözleşmede iadenin 14 iş günü içinde yapılacağının açıkça yazmasına rağmen, tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama karşın, ödediğim 25.800 TL tarafıma halen iade edilmemiş durumdadır. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur olduğumu belirtiyor, 25.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.