Geztur Turizm Yılbaşı Gürcistan Turunda Güvenlik İhlalleri Ve Ayıplı Hizmetler

Geztur Turizm aracılığıyla katıldığımız yılbaşı Gürcistan–Batum turu, baştan sona organizasyon eksikliği, güvenlik ihlalleri ve ayıplı hizmetlerle dolu bir süreç olmuştur.

Tarafımıza bildirilen saat ve konumda hazır olmamıza rağmen otobüs geç gelmiş, buz gibi havada bekletilmiş bulunmaktayız. Gelen otobüs son derece eski, bazı koltukları kırık, tavandan su damlayan ve en önemlisi silecekleri çalışmayan, yol güvenliğini açıkça tehlikeye atan bir araçtır.

Yolculuk boyunca sürekli gecikmeler yaşanmıştır. “10 dakika” denilen molalar 20 dakikayı, “30 dakika” denilen yemek molaları 50 dakikayı aşmıştır. Yol üzerinde araç arızalanmış, kaza tehlikesi atlatılmış, ardından ıssız bir otobanda dondurucu soğukta yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kalınmıştır.

Konaklama sağlanan otelde doğalgaz kesintisi nedeniyle sıcak su bulunmamış, duş alma imkanı olmamıştır. Tur ücretine akşam yemeği ve kahvaltı dahil denmesine rağmen bu hizmetler de son derece yetersiz sunulmuştur. Akşam yemeği için organizasyon sağlanamamış, yolcular lokanta lokanta gezdirilmiş ve soğuk yemek verilmiştir. Şikayet edildiğinde ise tarafımıza “Bu kadar paraya ne bekliyorsunuz? ” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanılmıştır.

Kahvaltı ise açık büfe yerine, bayat ekmek ve en düşük kalitede ürünlerin poşet içerisinde verilmesi şeklinde sunulmuştur.

Yaşananların tamamı basit aksaklıklar değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir. Geztur Turizm nedeniyle yılbaşı tatilimiz tamamen mağduriyetle sonuçlanmıştır. Konunun firma tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.