to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kapasite Ve Hasarlı İPhone Teslimatı Şikayeti
Getmobile üzerinden Teknoled Mobil satıcısından 27.09.2026 tarihinde 18.999 TL ödeyerek yeşil renk 128 GB kapasiteli iPhone 12 Mini satın aldım. Ongmn01116714 numaralı siparişim 29.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün hem 64 GB kapasitede hem de hasarlı durumdaydı.
İlan ve sipariş detaylarında açıkça 128 GB olarak belirtilen ürünü “mükemmel durumda” diye almış olmama rağmen, teslim edilen telefonun kapasitesinin 64 GB olduğunu cihaz bilgilerinden net şekilde gördüm. Ayrıca cihazın kasasında çizikler ve ufak göçükler bulunuyor, bu yüzden ürün kesinlikle ilan edildiği gibi “mükemmel durumda” değil.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt alındı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.
Cihazı bu haliyle kullanabilecek olsam da hem kapasite farkı hem de hasarlı gönderim nedeniyle maddi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutar üzerinden uygun bir geri ödeme yapılmasını ve bu sürecin en kısa sürede şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobile üzerinden 27.09.2026 tarihinde Teknoled Mobil satıcısından yeşil renk, 128 GB olarak belirtilen iPhone 12 Mini satın aldım. İlanda cihazın “mükemmel durumda” olduğu özellikle yazıyordu. Ürün 29.09.2026 tarihinde elime ulaştığında telefonda hem çizikler hem de göçükler olduğunu gördüm, yani belirtilen “mükemmel durum” la kesinlikle uyuşmuyordu.
Ayrıca daha da önemli olan sorun, cihazın depolama kapasitesinin ilanda belirtildiği gibi 128 GB değil, 64 GB çıkmasıdır. Telefonun ayarlar menüsünden kapasite bilgisine baktığımda 64 GB olduğunu net şekilde gördüm. Yani hem cihazın fiziksel durumu ilandaki açıklamaya uymuyor hem de teknik özelliği eksik gönderilmiş durumda.
Ben ürünü ilanda yazan özelliklere ve duruma güvenerek aldım. Bu nedenle benden tahsil edilen tutar ile gönderilen 64 GB cihaz arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuz Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Talebiniz işleme alınmıştır. Sizleri süreç hakkında arayarak bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Çağrı üzerinden sizlerle görüşme sağladık. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konuyu satıcımıza ilettik ve kendilerinden dönüş beklemekteyiz. Gerekli bilgi tarafımıza ulaştığında en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacağız.
Merhabalar, 29.09.2026 sabah yaşadığım şikayet üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. 3 4 saat cevap gelmediği için telefonun kurulumunu gerçekleştirdim. Fiyat farkı mağduriyetim için konuşulup dönülecekti ancak ertesi günün akşamı ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ne yazık ki bacaklarım alçıda olduğundan iade etmeye çıkamıyorum. İyileştiğimde Gerekli şikayetleri gerekli kurumlara yapacağım şüpheniz olmasın. İyi çalışmalar.
