to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Iphone 12 Mini Ücretinin Kartıma Geri Yansımaması
8 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 12 mini model bir telefon siparişi verdim. Ürünüm ancak 23 Temmuz’da kargoya verildi, bu gecikme nedeniyle ürünü almaktan vazgeçtim ve kargoyu teslim almadan iade olarak geri gönderdim. Kargo takipten ürünün 29 Temmuz’da firma tarafından teslim alındığını gördüm ve kurum da ürünün kendilerine ulaştığını ayrıca teyit etti.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. E-posta ile görüştüğümde de sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde bir dönüş aldım, net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Ödemeyi 8 Temmuz 2026 tarihinde kart ile gerçekleştirdim, sipariş numaram ongmn18907755.
Ürün iadem uzun süre önce yapılmış olmasına ve teslim alındığı hem kargo kaydında hem kurum tarafından doğrulanmış olmasına rağmen ödemenin halen tarafıma yansımamış olmasını kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Habib Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta sonu mesai saatleri dışında olmamız sebebiyle, konunuzla ilgili değerlendirme tamamlanarak hafta içi en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi hafta sonları dileriz.
Şikayetimle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu aynı anda yapmıştım. Bugün itibariyle para iadesini gerçekleştirdiler.
