Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Cihazın Onarılamaması Nedeniyle Mağduriyet


Hepsiburada üzerinden 4046270610 sipariş numaralı telefonum geldiğinden beri, konuşurken ses karşıya boğuk ve az gidiyor. Ayrıca, batarya değişmiş olmasına rağmen orijinal olmadığı için sürekli kapanıp hata veriyordu. 24 Haziran'da servise gönderdim ama hâlâ telefonun onarımı gerçekleştirilemedi. Her aradığımda müşteri temsilcisi, durumun aciliyetini servise ileteceklerini söyleyip not alıyorlar; ancak sonuç koca bir sıfır. 15 iş günü onarım süreci olduğunu ve beklemem gerektiğini söylemekten başka bir şey yapmıyorlar. Ya satılan tüm ürünler sorunlu, servis yetişemiyor ya da ilgilenmiyorlar. Artık bunu düşünmeye başladım ve Getmobil'den bir daha cihaz almak konusunda tereddütlerim var.


2 ay önce Hepsiburada üzerinden, Getmobil satıcısından iPhone 11 aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra ekranda bozulma sorunu yaşamaya başladım. Ekran sürekli olarak bozuluyor ve bu durum cihazı kullanmamı neredeyse imkansız hale getiriyor. Telefonumda kılcal çizik dahi yok, aldığım günden b...
Hepsiburada Sipariş no: 162 703 533 ile 23 Temmuz 2024 tarihinde sipariş verdiğim telefon, faturadaki ürün beyaz renk olarak alınmış olup, birkaç gün sonra arıza çıktığı için, 2 Ağustos Cuma günü firmaya değişime gönderildi. Firma beyaz renk yerine yeşil renk cihaz gönderdi. Müşteri hizmetlerini ara...

4131150955 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satın aldığım Getmobil yenilenmiş telefonum, satın alımdan 1 ay sonra bozuldu. Satın aldığım ürün A kaliteydi. 1 yıllık garanti kapsamında telefonu onarım için geri gönderdim; ancak 14 iş günü geçmesine rağmen hâlâ telefonum onarılıp bana ulaştırılma...
Yorumlar