to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı, Bilgi Tutarsızlığı
Getmobil firmasından 10 Şubat tarihinde ongmn42942373 numaralı siparişle iPhone 12 mini telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 14.445 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne bir fatura kesildi ne de siparişimle ilgili somut bir ilerleme oldu.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde “bugün kargonuz çıkacak” denilerek geçiştirildim. Özellikle bugün içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aradığımda yine “bugün kargonuz çıkacak” denildi, ancak yaklaşık beş dakika önce tekrar aradığımda bu sefer ürünün haftaya kalacağını söylediler. Sürekli değişen ve tutarsız bilgilerle karşılaşıyorum, net bir tarih verilmiyor.
Ürün Sakarya’ya gönderilecek olmasına rağmen hala kargoya bile verilmedi. Aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen bu şekilde oyalanmamdan dolayı mağdur durumdayım. Siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini veya aksi durumda sürecin şeffaf bir şekilde açıklanarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayeti yazdığımdan bir gün sonra firmadan aradılar bugün siparişimin yollanacağını söylediler tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda haftaya kalacağını söylediler departmanların birbirinden haberleri yok mağduriyetim halen devam etmekte ve çok can sıkıcı bir durum
Enes Bey merhabalar, Yaşanan gecikme nedeniyle sizlerden özür dileriz. Siparişiniz kargoya verilmiştir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
