Satın Aldığım Telefon Teslim Edilmedi, Fiyat Artışı Talep Edildi

29 Ağustos 2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Süper C İletişim ve Teknolojileri bayilerinden Samsung S23 Ultra (mükemmel kalitede yenilenmiş) telefon satın aldım ve ödemesini 38.999 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: ONGMN27302770. Ürünün teslimat adresi Ankara’dır.

2 Eylül tarihinde bayi tarafından arandım ve stokta satın aldığım modelin olmadığı, 8.000 TL fark ödersem 512 GB modelini alabileceğim belirtildi. Ancak ben satın alma işlemini tamamladıktan sonra ürünlere %10-20 oranında zam yapıldığını fark ettim. Para iadesini kabul etmiyorum; bana taahhüt edilen Samsung S23 Ultra (mükemmel kalitede) modelinin eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Bu süreçte hem bayiyle hem de Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bayi ürünün stokta olmadığını, Getmobil ise ürününüz hazırlanıyor şeklinde yanıt verdi. Ancak söz verilen süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta almadım.

İlk kez alışveriş yaptığım Getmobil’den, ödemesini yaptığım ürünün eksiksiz ve söz verildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.