to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Getmobil Takas Sürecinde SMS Ve Kurye Yokluğu
Samsung Getmobil üzerinden Samsung s26 fe cihaz satın alarak iPhone 13 cihazımı takas etmek istedim. S26 fe cihazım elime ulaştı ancak takas için iPhone 13 telefonumu göndermem gerekiyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS, kod veya yönlendirme bilgisi gelmedi, kurye de gelmedi.
27.10.2026 tarihinde oluşturduğum bu işlem için TR261018-20593924 numaralı kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem eski telefonumu gönderemiyorum hem de takas sürecim tamamlanmıyor.
Takas sürecimin acilen başlatılmasını, iPhone 13 cihazımı nasıl ve ne zaman teslim edeceğime dair SMS/kod ve yönlendirme yapılmasını, ayrıca konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Takas sürecinizle ilgili talebiniz tarafımızca incelenecektir. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
