to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 43.710 TL Ve 4.000 TL Kampanya Ödülünün Hesaba Yatırılmaması
“Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 15 Plus 256 GB telefonumu, geri alım için Getmobil’e gönderdim. 18 Eylül tarihinde talebim 43.710 TL olarak onaylandı ve aynı ekranda 4.000 TL kampanya kazanımım da açıkça görünüyordu. Ödemenin, sipariş sonrasında Garanti Bankası IBAN’ıma nakit olarak yatırılacağı belirtilmişti.
Bugün 2 Ekim olmasına rağmen ne 43.710 TL tutarındaki ödeme ne de 4.000 TL kampanya kazanımı hesabıma yatırıldı. Tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadığı gibi, sürecin neden uzadığı veya ödemenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda da açık ve somut bir bilgi verilmedi.
Getmobil’e birebir şikayet talebinde bulunmama rağmen her defasında kayıt oluşturulup dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve yalnızca oyalandım. Sürekli olarak durumu kontrol etmek, aynı süreci tekrar tekrar anlatmak ve buna rağmen hiçbir sonuç alamamak artık oldukça yıpratıcı bir hale geldi. Başvuru numaram 30349609’dur.
Telefonumu göndermiş, teklifimi onaylamış ve tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen ödememin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Onaylanan 43.710 TL tutarının ve 4.000 TL kampanya kazanımının, gecikme olmaksızın Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yeliz Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Yaşanan gecikme için özür dileriz. Konuyu incelemeye aldık. İncelememizin ardından sizleri telefonla arayarak detaylı şekilde bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Yeliz Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Problemin getmobil firmasında değil Hepsiburada'da olduğu anlaşıldı. Çalışan yetersizliği veya sistem bilmezlik olarak yorumlamak istiyorum durumu ; tek sorun Hepsiburada'ya ilk açtırdığım kayıtta benden aldıkları IBAN 'ı yanlış not etmeleri ve bunca gündür her arama/yazma girişimime rağmen asla bunu bana söyleyip düzeltmemeleri. Dün şikayeti getmobil içinde açınca dönüş yapıp bana bu bilgiyi verdiler doğru IBAN 'ı aldılar ve gün içinde ödememi yaptılar. Şimdi sırada Hepsiburada'dan kampanya kazanımı olan 4000 TL yi almakta.
Teşekkürler
