Kısa Sürede Pil Sağlığı %94'ten %91'e Düşen İPhone 16 Pro Max İçin Değişim Veya İade Talebi

Trendyol mobil uygulaması üzerinden Getmobil mağazasından 27 Nisan 2026 tarihinde, İstanbul Şişli ’de kullanmak üzere a kalite yenilenmiş iPhone 16 Pro Max 256 GB siyah titanyum bir telefon satın aldım. Cihazı alalı henüz 20 gün olmasına rağmen pil sağlığı %94’ten %91’e düştü. İlk hafta içinde %93’e gerilemişti, bunu başlangıçta önemsemedim ancak son iki günde %2 daha düşmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Telefonu oyun oynamadan, ağır uygulamalar kullanmadan, tamamen normal ve dikkatli şekilde kullandım. Şarj ederken her zaman mümkün olduğunca %20 ile %80 aralığına dikkat ettim. Buna rağmen pil sağlığının bu kadar kısa sürede bu seviyelere inmesi, cihazın pilinde ya da yenileme sürecinde bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Dünden beri Getmobil ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Önce karşıma çıkan yapay zeka asistanı sorunumla ilgilenemedi. Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise telefonu servise göndermemi istediler ve kargo için kod verdiler. Görüşmede, sürecin 14 iş günü içinde çözüleceği ifade edildi. Ancak Kurban Bayramı’na yaklaşık 1 hafta kalmışken, yüksek ücret ödeyerek aldığım bir telefondan 14 gün boyunca tamamen mahrum kalacak olmam beni ayrıca mağdur ediyor. Cihazı daha 20 gün önce almış olmama rağmen, çözüm olarak yalnızca servise gönderilip yazılım güncellemesi veya parça değişimi gibi işlemler önerilmesi beni tatmin etmedi. Özellikle bataryanın değiştirilmesi ya da muadil bir parça takılması durumunda telefonun orijinal yapısının bozulmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş numaram 11169083312’dir. Bu kadar kısa sürede pil sağlığında bu seviyede düşüş yaşanan bir cihaz için, ya bire bir aynı model ve özellikte sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu üründe hem teknik olarak hem de süreç yönetimi açısından yaşadığım mağduriyetin, özellikle bayram öncesi dönem de gözetilerek, hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.