to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max Sim Kart Tanımıyor Ve Güncelleme Takılıyor
6 Ekim Salı günü Getmobil internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 14 Pro Max marka cihazım teslim edildiği andan itibaren sim kartı görmemekte ve okumamaktadır. Cihazı kurarken gece saatlerinden sabaha kadar sürüm güncellemesini yüklemeye çalıştım ancak güncelleme bir türlü tamamlanmadı, “güncelleme doğrulanmaktadır” uyarısı görünüyor fakat işlem bitmiyor.
Cihazda denediğim sim kartı başka bir telefonda da denedim ve sorunsuz çalıştı. Ayrıca farklı ve aktif bir sim kartı da iPhone 14 Pro Max cihazıma taktım fakat buna rağmen cihaz hiçbir sim kartı okumadı. Sim kart takılı olmasına rağmen cihaz, ekte paylaştığım ekran görüntüsünde yer aldığı gibi “birincil olarak kullanıldı, numara yok” hatasını vermektedir. Bu hatanın yazılımsal mı yoksa donanımsal mı olduğunu bilmiyorum, ancak sıfır aldığım bir cihazda daha ilk günden bu şekilde sorun yaşamaktan dolayı mağdur oldum.
Cihazın hemen onarıma gönderilmesi yerine, öncelikle benimle telefonla iletişime geçilerek hatanın ne olduğu ve nasıl çözülebileceği konusunda bilgi verilmesini talep ediyorum. Konuya hakim, bu hatanın nasıl giderileceğini bilen bir yetkili tarafından aranarak sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum, aksi halde cihazı iade etmeyi düşüneceğim.
Gelişme
05 Ekim 2026 tarihinde Getmobil üzerinden sipariş verdiğim iPhone 14 Pro Max cihazım 06 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı kurduğumda sim kartı okumadığını fark ettim. Farklı operatörlere ait aktif sim kartları tek tek denememe rağmen cihaz hiçbirini görmüyor, hücresel ayarlar kısmında da numaranın görünmediği açıkça yer alıyor.
Aynı sim kartları başka telefonlarda denediğimde sorunsuz çalışıyor, bu nedenle sorunun operatör ya da sim kart kaynaklı olmadığını, doğrudan cihazın kendisinde veya sim okuyucusunda bir arıza bulunduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Getmobil üzerinden destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. 14 günlük cayma hakkım ve ayıplı maldan doğan seçimlik haklarım gereği cihazın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kargo ile iade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sorunumla ilgili yetkili birinin benimle iletişime geçmesini istiyorum
Merhaba Konuyu ilgili birimlere aktarıyorum en hızlı şekilde sizlere destek sağlanacaktır.
Merhaba Çınar Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
