to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max Kargoya Verilmedi, Trendyol Ve Satıcıdan Cevap Yok
1 Eylül’de Trendyol üzerinden Getmobil adlı satıcıdan yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 7 Eylül’de kargoya verileceği, 8 Eylül’de de teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 14 Eylül olmasına rağmen Trendyol hesabımda sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Bu süreçte Trendyol üzerinden satıcıya defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Getmobil tarafına da ayrıca ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Sipariş numaram 11558639362’dir. 53.296,02 TL tutarındaki bu yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB siparişimin acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını veya gönderilemiyorsa derhal iptal edilerek ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Hem Trendyol’dan hem de satıcıdan bu konuda ivedi çözüm ve açıklama bekliyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONLBN91208116 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 14 Pro Max model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. İlgili ekip tarafından gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
