to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, Telefon Gönderilmedi, 10.000 TL Geri Ödeme Talebi
Nisan ayı başında Getmobil üzerinden 2 adet Samsung a15 cep telefonu siparişi verdim. Telefonların ikisi de bozuk geldi, ben de her ikisini de iade ettim. Ürünlerden sadece birinin iadesi kabul edilip ücret iadesi yapıldı, diğer telefonun iadesi ise kabul edilmedi.
İadesini kabul etmedikleri, 10.000 TL ödediğim telefon için bu kez yerine başka bir telefon göndereceklerini söylediler ancak Nisan ayından bu yana hiçbir şekilde ne ürün gönderildi ne de net bir dönüş yapıldı. Sürekli oyalanıyorum ve firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefon, WhatsApp, mail ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. İlgili sipariş numaram ONGMN96491205’tir.
Aylarca hem telefonumdan hem de ödediğim 10.000 TL’den mahrum bırakıldım. Ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da verdikleri söz doğrultusunda sorunsuz bir telefonun acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Sürecinizle ilgili olarak sizlerle iletişime geçilmiştir. Yaşadığınız sorunla bizzat ilgileniyoruz. Dönüş sağlandığında sizleri tekrar arayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği ve mağduriyet hissinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Özellikle ürün değişimi ve teslimat sürecinde yaşanan belirsizliklerin sizde yarattığı endişenin farkındayız. Daha önce tarafınızla iletişime geçerek süreciniz hakkında bilgilendirme sağlamıştık. Yapılan incelemeler ve işlemler sonucunda talebiniz tamamlanmış olup değişim kapsamında gönderilen cihazınız tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Son durum hakkında bilgi vermek ve memnuniyetinizi teyit etmek amacıyla sizinle yeniden iletişime geçmeye çalıştık; ancak kendinize ulaşamadık. Sürecinizin tamamlandığını ve cihazınızın tarafınıza teslim edildiğini teyit etmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirmeye alındığını belirtmek istiyoruz. Yeni cihazınızı sorunsuz ve sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Getmobil Destek Ekibi
