İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Isparta Merkez İyaş AVM içindeki Getmobil mağazasından yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım iPhone 12 Pro Max cihazı için iade işlemi yaptım ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Banka hareketlerimde harcama ve sonrasında herhangi bir iade kaydı görünmüyor, ek olarak Ziraat Bankası’ndan gelen işlem SMS’leri de elimde mevcut. İade işlemine ait takip numaram OFGMN79994856’dır.

İade süreciyle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında bilgilendirilmemem ve ödediğim yüksek tutarın bu kadar süre hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yapılan iade işleminin acilen incelenerek 30.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.