to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'in Canlı Desteğiyle Çözülemeyen Şifre Ve Uygulama İndirme Sorunu
Getmobil’den yaklaşık 1 yıl önce iPhone 12 mini model bir telefon aldım. Yaklaşık 1 haftadır uygulama indirme konusunda sorun yaşıyorum. Sürekli şifre istiyor ve doğru girdiğimiz halde kabul etmiyor, bu nedenle telefonumdan sağlıklı şekilde uygulama indirip kullanamıyorum.
Apple destek ile görüştüğümde faturayla teyit yapılması gerektiği söylendi. Ancak şu anda bu sorunu Getmobil’in canlı desteği üzerinden çözeceğimiz belirtiliyor, buna rağmen fiili bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Getmobil’in, faturam Recep Z**** adına olan bu cihazın Apple tarafındaki teyit sürecini tamamlamasını, şifre ve uygulama indirme sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve telefonu sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil’den yaklaşık 3 yıl önce online olarak satın aldığım iPhone 12 mini telefonla ilgili yaşadığım bir sorunu artık çözdüremiyorum. Telefon şu anda kızımda kayıtlı, ancak alıcı ve asıl muhatap benim olmama rağmen, işlem yapamıyoruz. Uygulama indirmek istediğimizde bizden şifre, fatura bilgisi gibi bilgiler isteniyor, fakat bu aşamada hiçbir şekilde ilerleyemiyoruz ve hesap açamıyoruz.
Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve Getmobil müşteri hizmetlerine kendi numaramdan defalarca ulaşmayı denedim. Ancak her aradığımda karşıma yalnızca yapay zeka asistanı çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla derdimi kimseye anlatamıyorum. Sorunumuzla ilgilenen, çözüm sunan hiç kimseye ulaşamıyoruz.
Getmobil’den, telefon ve hesap işlemlerinde yaşadığımız bu erişim sorununu inceleyip, mümkünse bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri yapmasını ve bu problemi kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
