to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Yenilenmiş Cihazda Yanıltıcı Servis Bilgisi Ve Eksik Fatura!
Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 13.01.2026 tarihinde “Mükemmel” kategori ibaresiyle satışa sunulan iPhone 15 Pro Max 512 GB (Mavi) cihazı satın aldım.
Sipariş No: o****8910378
Cihaz 14.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, yenilenmiş ürünlerde değiştirilen parçaların açık ve eksiksiz şekilde tüketiciye bildirilmesi zorunludur. Buna rağmen tarafıma gönderilen servis geçmişi belgesinde yalnızca “yazılım güncellemesi yapıldı” ibaresi yer almakta, herhangi bir parça değişimi yapılmadığı belirtilmektedir.
Ancak cihazın sistemsel pil kontrollerinde pil sağlığının %100 ve devir sayısının 0 olduğu görülmektedir. Bu durum, cihaz pilinin değiştirildiğini açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen bu bilginin servis geçmişinde yer almaması eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir.
Konu hakkında müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede, “yazmıyor olabilir ancak cihazın 12 ay garantisi olduğu” şeklinde bir cevap verilmiştir. Bu görüşmeye ait ses kaydı tarafımda mevcuttur. Buradaki sorun garanti değil, tüketicinin doğru ve şeffaf bilgilendirilme hakkının ihlal edilmesidir.
Ayrıca ürün teslim edilmesine rağmen tarafıma resmi fatura düzenlenmemiştir. Üç gün sonra yapılan talep üzerine e-posta ile gönderilen belge; üzerinde “bu bir taslaktır, resmi geçerliliği yoktur” ibaresi bulunan, irsaliye benzeri ve hukuki/vergisel geçerliliği olmayan bir dokümandır.
Ben şirket yöneticisiyim ve bu faturayı resmi olarak muhasebeleştirmek zorundayım. Buna rağmen 25 gündür yapılan tüm başvurulara karşılık yalnızca “talebiniz oluşturuldu” denilmiş, halen geçerli bir fatura iletilmemiştir. Bu durum Vergi Usul Kanunu ve ticari mevzuata açıkça aykırıdır.
Talebim:
– Servis geçmişinin gerçeğe uygun şekilde yeniden düzenlenmesi
– Resmi ve geçerli faturanın derhal tarafıma iletilmesi
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Veysel Bey merhabalar, Yenilenmiş cihazlarımızda, firmamız tarafından değiştirilen parçalar olması durumunda bu bilgiler bakanlık onaylı sertifikada yer almaktadır. Ancak cihazın önceki kullanıcısı tarafından yapılan parça değişiklikleri, sertifikaya yansıtılmamaktadır. Faturanız düzenlenmiş olup e-posta adresinize iletilmiştir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle daima iletişime geçebilirsiniz. Süreç ayrıca sözlü olarakta sizlere aktarılmıştır. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
