Getmobil Siparişim Hala Kargoya Verilmedi, İade Süresi Endişesi Yaşıyorum

5 Ekim 2025 tarihinde Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden Samsung s23 fe model telefon siparişi verdim (Sipariş No: ognmn31817546). Siparişi Artvin Merkez adresine teslim almak üzere oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak, toplam 22.450 TL tutarında gerçekleştirdim.

Siparişim üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen, ürün halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçtim; her seferinde “ürün kontrolü yapılıyor” şeklinde yanıt aldım fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Ayrıca, sipariş sırasında 14 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaşmadan bu sürenin başlaması halinde mağdur olabilirim. Ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra, bana uygunsa kullanmak, uygun değilse iade etmek istiyorum. Bu nedenle, iade sürecinin ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlamasını talep ediyorum.Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve iade sürecinin teslimat tarihinden itibaren geçerli olmasını rica ediyorum.