to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Cevapsızlık Şikayeti
Getmobil’den aldığım hizmetin ilk gününden beri müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda veya yazdığımda “ekibimiz size ulaşacak” denilmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı.
Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Artık bu ilgisizliğin sona ermesini ve bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Gelişme
GET Mobil üzerinden aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımı teslim aldıktan yaklaşık iki gün sonra telefon kendiliğinden kapandı. Satın alırken cihazı “mükemmel” olarak seçmeme rağmen pil sağlığı yüzde 81 çıktı ve ses tuşu çalışmıyor. Ürünün bu kusurlu durumuyla ilgili ilanda ya da herhangi bir belgede hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ayrıca telefonun ekranını tam yapıştırmadıkları için ekranda zamanla çatlama ve hasar oluştu. Cihazı hiçbir şekilde düşürmediğim halde bu durumu ispat etmekte zorlanıyorum. “Mükemmel” olarak seçip parasını ödediğim cihazın bu şekilde gelmesi benim için tam bir fiyasko oldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorunlar sonrası müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrudan bir muhatap bulamıyor, sürekli olarak yapay zeka yönlendirmelerine aktarılıyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Cihazı çok yeni almama rağmen bu kadar temel problemler yaşamak ve iletişim kuramamak beni daha da zor durumda bıraktı.
Bu nedenle, satın aldığım iPhone 14 Pro Max için geçerli olacak şekilde garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını, cihazın tüm arızalarının ve ekran hasarının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde cihazın yenisi ile değiştirilerek ya da ücret iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rümeysa Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
