to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Mükemmel Kondisyon Cihazın Hatalı Gelmesi
Mükemmel kondisyonda diye aldığım cihazın kasası hatalı geldi. Sırf kusursuz olsun diye fazladan para verip aldığım cihazın arka kasa camı arızalı ve kamerasının içi toz doluydu. Benimle iletişim kurup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Cihazı göndermemin üzerinden yaklaşık 4 gün geçti. Halen daha cihazınız onarım için ilk sırada diyerek çocuk oyalar gibi oyalanmaya devam ediyorum. Çağrı merkezindeki arkadaşlara en ufak sözüm yok onlar işlerini hakkıyla yapıyorlar, fakat satış sonrası destek ve garanti süreçleri kötünün de kötüsü. Cihazın elime ulaşması artık hiçbir anlam ifade etmiyor. Cihazım gelir gelmez faturası ile beraber Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurup bana yaşatılan bu mağduriyet için şikayette bulunacağım. Telefonsuz bırakıldığım süre boyunca işim gereği 30bin tl para kaybettim ve bunun sorumlusu getmobil dir. Bu zamana kadar sabır ve özveriyle her aradığımda kendilerine anlayış gösterip alttan almaya çalıştım fakat kimsenin işini ciddiye aldığı falan yok. Demek ki her şey cihazı satana kadarmış. Bu kadar kusur sahibi cihazın da yenilenmiş diye piyasaya sunulması mı yoksa benim uyarılara rağmen bu cihazı alıp uğraşmam mı daha trajikomik bilmiyorum. Bu günden itibaren de daha arayıp cihazımı ne yaptınız diye sormayacağım. Açıklamayı Hakem Heyeti'ne yaparsınız. Şimdi aynı üslup ile CİMER e de yazacağım.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Yaşadığım mağduriyet sonucunda marka benimle iletişim kurdu, cihazımı teslim alıp ellerinden gelen bütün özveriyle onarımını yaptılar. Bu süreç içerisinde çağrı merkezi çalışanı Tuğçe hanım ve Mert bey, cihazımla özel olarak ilgilenip atılan her adımda beni arayarak konuyla ilgili bilgi sahibi etti. Sürekli iletişim halinde kalıp işlerinin de arkasında durdular. İnsanlık halidir gözden kaçırıp kusurlu ürün göndermiş olabilirler lakin mağduriyeti en hızlı şekilde çözüme ulaştırıp bana da büyük bir sabır gösterdiler. Cihazımla ilgilenen servis personeli arkadaşa, takibini yapan çağrı merkezi personelleri Tuğçe hanım ve Mert beye her şey için canı gönülden teşekkür ederim. Bugün cihaz elime ulaşacak ve kullanmaya başlayacağım.
