Getmobil Dört Günde Bozulan Telefonun İadesi İcloud Bahanesiyle Reddediliyor

7 Haziran Sipariş
13 Haziran Ürün teslim edildi.
16 Haziran ürünün tamamen dokunmatik bozuldu.
17-18 Haziran arızalanan ürünün geri iadesi için kargolama yapıldı.
23 Haziran Getmobil iade kabul etmedi. İcloud çıkış yapılmadı diye. Dokunmatik bozuk telefon için.
24 Haziran uzaktan farklı bir telefona aynı iCloud ile giriş yapılarak arızalı telefondan iCloud çıkışı yapıldı.
24-25 Haziran 2 ayrı günde hem Hepsiburada hem de getmobil müşteri hizmetleri aranarak iCloud çıkış yapıldı. Ürünü geri göndermesinler diye bilgi verildi.
25 Haziran ürün kargolandı.
25 Haziran Hepsiburada müşteri temsilcisi ürünü teslim almayarak geri gönderin iade süreci devam etsin diye bilgi verdi. Ürünü teslim almadım geri gitti ve 3 Temmuz yine iade talebi reddedildi. İcloud çıkış yapılmadı deniyor. İcloud hesabına baktığım zaman ise çıkış yapılmış gözüküyor.
4 Temmuz Hepsiburada ve Getmobil ile yine iletişime geçtim yine durumu bildirdim yine ilgileneceğiz dendi.
5 Temmuz kargo firmasından mesaj geliyor. Kargonuz dağıtıma çıktı diye. Hepsiburada arıyorum ilgileneceğiz diyor. Getmobil arıyorum ürünü alıp onarıma gönderin iade süreci geçti diyor. Günlerce ben arıyorum müşteri memnuniyeti sıfır hiçbir şekilde ilgi alaka yok. Standart bilgiler kayıt açıldı ilgileniyoruz vs vs şimdi 4 günde bozulan telefonu ben almak zorunda bırakılıyorum. Umarım müşteri temsilcisi gibi hiçbir yetkisi olmayan insanlar dışında gerçekten müşteri memnuniyeti için yetkili biri ya da birileri iletişime geçer. Yoksa tüm yasal haklarımı kullanacağım. Bu süreçte maddi ve manevi olarak beni yordunuz sizinle olan telefon görüşmeleri yüzünden kendi iş vaktimi de harcamış bulunmaktayım. Mesaj sonları iyi çalışmalar dilenir ama sizde o iyi niyeti göremediğim için bunu dilemeyeceğim...